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Estrategias post-pandemia para la experiencia del cliente en un Buen Fin híbrido
A decir de Medallia, plataforma en gestión de la experiencia de clientes y empleados, durante el Buen Fin 2021 el…
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La nube: pilar en la transformación del negocio de los centros de contacto
Por Guillermo Marmora, director de Soluciones de Voz y UC&C Lumen, LATAM: La pandemia obligó a una migración a la…
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En soluciones contact center wolkvox busca liderazgo en México
La empresa colombiana desarrolladora de soluciones en nube para contact center, señaló que México es un mercado con gran potencial…
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Columnas
El comportamiento de los clientes cambia todo el tiempo ¿Lo hace también tu empresa?
Por Julio González, VP de Customer Success en Zendesk Latinoamérica El año pasado representó transformaciones disruptivas en la forma en…
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La empresa descentralizada: la nueva forma de organización post COVID-19
Por Nubity: Los días de cuarentena fueron una prueba de fuego para la continuidad operativa de las compañías. Para operar…
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Tendencias de TI en el sector minorista: una continua transformación digital
Por Alejandro González, gerente en México de Rimini Street: Es fundamental que los minoristas continúen avanzando en la transformación digital…
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Business Network, de lo destacado en SAPPHIRE NOW
Las innovaciones que la compañía ha desarrollado durante los últimos meses fueron presentadas en SAPPHIRE NOW por Christian Klein, CEO…
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Columnas
El e-Commerce y lo que se viene en cultura de datos, experiencia de compra y cadena de suministro
Por Diego Martínez, asesor de Soluciones y especialista en Retail en Blue Yonder: El año pasado, 13 millones de personas…
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Columnas
La ventaja competitiva de las Pymes sobre las grandes empresas
Por Dubra Valenzuela, gerente de Ventas para Pymes de Zendesk: Tener al cliente en el centro de las decisiones se…
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desarrolladores
Soluciones de nube para el sector retail, de Microsoft
Con el objetivo de ayudar a los minoristas a desarrollar soluciones para abordar sus retos comerciales, la compañía anunció la…
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