omnicanal
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Tendencias
El comportamiento del comprador B2B: ¿Online, offline u omnicanal?
El informe sobre el Comportamiento del comprador business to business (B2B), elaborado por Sana Commerce, revela que el comercio electrónico…
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Tendencias
eCommerce en México alcanza un valor de 401 mil millones de pesos en 2021; un alza de 27% vs. 2020
El 2021 fue un año en el que se estabilizó la relación del consumidor mexicano con el canal digital, además…
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Integradores
Compras, ofertas y promociones en El Buen Fin, ¿y los datos?
Estamos a punto de concluir 2021 y las compras de fin de año se incrementan debido a las fiestas decembrinas…
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Tendencias
Estrategias post-pandemia para la experiencia del cliente en un Buen Fin híbrido
A decir de Medallia, plataforma en gestión de la experiencia de clientes y empleados, durante el Buen Fin 2021 el…
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Columnas
La caída de las redes sociales señaló su importancia para los negocios
Aunque muchas personas utilizan Facebook, Instagram y WhatsApp para entretenerse, la realidad es que la caída de estos tres servicios…
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Columnas
La nube: pilar en la transformación del negocio de los centros de contacto
Por Guillermo Marmora, director de Soluciones de Voz y UC&C Lumen, LATAM: La pandemia obligó a una migración a la…
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Noticias
En soluciones contact center wolkvox busca liderazgo en México
La empresa colombiana desarrolladora de soluciones en nube para contact center, señaló que México es un mercado con gran potencial…
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Columnas
El comportamiento de los clientes cambia todo el tiempo ¿Lo hace también tu empresa?
Por Julio González, VP de Customer Success en Zendesk Latinoamérica El año pasado representó transformaciones disruptivas en la forma en…
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Columnas
La empresa descentralizada: la nueva forma de organización post COVID-19
Por Nubity: Los días de cuarentena fueron una prueba de fuego para la continuidad operativa de las compañías. Para operar…
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Columnas
Tendencias de TI en el sector minorista: una continua transformación digital
Por Alejandro González, gerente en México de Rimini Street: Es fundamental que los minoristas continúen avanzando en la transformación digital…
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desarrolladores
Business Network, de lo destacado en SAPPHIRE NOW
Las innovaciones que la compañía ha desarrollado durante los últimos meses fueron presentadas en SAPPHIRE NOW por Christian Klein, CEO…
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