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¿Cómo la omnicanalidad ayuda a mejorar las ventas?
NDS Cognitive Labs menciona que la omnicanalidad es una estrategia de comunicación que permite a las empresas integrar todos los…
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Transformación digital en los servicios financieros, clave en la experiencia del cliente
Investigación de Fujitsu encontró que casi dos tercios de clientes esperan que su experiencia bancaria sea aún mejor en cinco…
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Listo Webex con más funcionalidades para reuniones remotas
Cisco anunció más de 50 innovaciones en Webex para ayudar a las empresas a colaborar de manera fluida y transformar…
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Talento y experiencia del cliente, prioridades para organizaciones en era post-Covid: IDC
Por más de 12 años la reducción de costos fue la principal iniciativa empresarial que empujaba las inversiones de tecnologías…
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Así es como el cómputo en la nube está ayudando al sector retail
A medida que los servicios en la nube continúan ganando popularidad, más compañías en diferentes industrias han tomado la decisión…
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Reinventa la experiencia de tus clientes con IA conversacional
Por Priyanka Roy, consultora de producto de ManageEngine, Zoho Corporation: La pandemia de COVID-19 ha cambiado considerablemente la forma en…
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Personalización y empatía: la clave para mejorar la experiencia del cliente
Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es…
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Buen Fin 2020: Los dos caminos de la nueva normalidad en el retail
Por Héctor Rendón, gerente territorial de Aruba México, una empresa de Hewlett Packard Enterprise Estamos en un año diferente para…
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Las capacidades que todo vendedor necesita para progresar en el canal del futuro
Reforzando la excelencia digital y las ventas centradas en el ser humano. Por Vanessa González, directora de Canales Comerciales y…
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Servitización: El enfoque de Furukawa sobre tecnología, conectividad y servicio
Por Paulo Henrique Zafaneli, director de Ventas de Furukawa Electric LatAm: ¿Han escuchado de la “paradoja del taladro”? Es breve…
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Comercio electrónico: el protagonista más valioso del juego
Katrina Gosek, vicepresidente de Estrategia de producto, Oracle CX: Los negocios están empezando a reabrir, sin embargo, una cosa de…
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