experiencia del cliente
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El comportamiento de los clientes cambia todo el tiempo ¿Lo hace también tu empresa?
Por Julio González, VP de Customer Success en Zendesk Latinoamérica El año pasado representó transformaciones disruptivas en la forma en…
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Columnas
¿Está preparada tu empresa para sobrevivir a un mundo sin cookies?
Por Douglas Montalvao, gerente general de Adobe Experience Cloud: En aproximadamente dos años, la forma en que las empresas crean…
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Columnas
Cuida de tu equipo para que ellos cuiden de tus clientes
Por Marcelino de Miguel, senior Customer Success en Zendesk: ¿Cuándo fue la última vez que intentaste contactar con una marca…
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Ofrece NICE elevar la experiencia del cliente con Cxone
Nice presentó su nueva suite CXone con la que dijo impulsar viajes digitalmente fluidos para consumidores y agentes. Con capacidades…
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Del e-commerce al s-commerce: tendencias de compras en línea
Clearsale, dedicada a las soluciones anti-fraude, señaló que a medida de que el e-commerce crece al igual que las expectativas…
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Alza en el uso global de la IA aunque persiste el temor a usarla: ManageEngine
La división de administración de TI empresarial de Zoho Corporation, anunció los resultados de su estudio de mercado, The 2021…
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La venta promedio anual en retail se ha duplicado en 2021 mundialmente: Orquest
Las cifras de ventas totales en el sector retail durante los seis primeros meses de 2021 alcanzan números cercanos a…
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Crece la tendencia BOPIS (compra en línea y recoge en tienda) en México
Hot Sale 2021 tuvo un aumento en las ventas totales del 15% en comparación con los primeros 9 días de…
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Claves para resolver los desafíos actuales de las organizaciones
Por Simon Harrison, vicepresidente senior y CMO, Avaya: Avaya se caracteriza por las experiencias que crea. Conecta personas y cosas…
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Cómo los CIOs pueden aprovechar mejor las oportunidades de su ecosistema de TI
Por Jennifer Perry, vicepresidenta global y directora general de servicios SAP, Rimini Street: Una encuesta de IDG encontró que el…
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¿Cuál será el futuro del sector retail tras la pandemia?
Por Álex López, gerente para México de Tiendeo: La pandemia ha acelerado la transformación digital de la venta a detalle…
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