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Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro
No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la…
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Lanzan convocatoria Airtech Challenge 2023 para transformar la industria del aire
incMTY, la plataforma de emprendimiento del Tecnológico de Monterrey en alianza con Daikin, empresa japonesa de aire acondicionado, realizan el…
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Las soluciones CX de Yoizen maximizan los negocios de punta a punta colocando al cliente en el centro
•Yoizen revoluciona la experiencia de cliente a través de la automatización con chatbots e Inteligencia Artificial (IA) en canales digitales.…
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Concentrix amplía sus operaciones en México
Las empresas en México lideran la inversión de TI destinando el 10% de sus ventas en tecnología, siendo la experiencia…
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Customer Experience Inmersivo, la nueva forma de ganar y mantener clientes
Zendesk lanzó el Informe Global de Tendencias de Experiencia del Cliente (CX), el cual revela que las experiencias inmersivas se…
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¿Por qué la Inteligencia Artificial es clave en el éxito de las marcas?
¿Te has percatado de lo mucho que ha evolucionado la Inteligencia Artificial (IA) en los últimos años? Podemos darnos cuenta…
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¿Qué prefieres, un cliente o un fan de tu marca?
Hay deportes que parecen más un espectáculo por sus logos estampados en la ropa de sus estrellas. Una de las…
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La gran ola de migración a la nube
Este 2022 ha traído nuevas oportunidades que están siendo aprovechadas por aquellas compañías que han demostrado flexibilidad, eficiencia y resultados…
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Reconoce Association for Talent Development programa de Cisco CX Centers México
La participación de la población femenina en talento joven que ingresa al CX Centers México creció con este programa del…
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Seis principios básicos para lograr la satisfacción del cliente
Recientemente, Cisco obtuvo el primer lugar en satisfacción del cliente en el ranking Management Top 250. Desarrollado por el Instituto Drucker…
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Zendesk anuncia CTO para América Latina
La llegada de Walter Hildebrandi como director de Tecnología (CTO) para la región de América Latina, fue anunciada por el…
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