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La reactivación del turismo y sus nuevos desafíos
Después de una disminución en los últimos años, con varios factores externos contribuyendo a la caída en los resultados, el…
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desarrolladores
Zoho Corporation presentó CRM for Everyone
De acuerdo con la empresa, se trata de un conjunto de soluciones destinadas a democratizar el CRM en los equipos…
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Fabricantes
Avaya reconoce a líderes latinoamericanos por su innovación en CX
Avaya anunció a los socios latinoamericanos honrados por su destacada colaboración, contribución y compromiso con la innovación en la experiencia…
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Columnas
Entre la IA genérica y la IA enfocada, ¡quédate con esta última!
No hay duda de que la Inteligencia Artificial (IA) guía todas las conversaciones sobre tecnología en estos días. Es una…
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Zendesk adquirirá Ultimate y proveerá agentes de IA para uso de servicios complejos
La futura adquisición es un proveedor de automatización de servicios, con lo cual Zendesk dijo brindar la oferta de IA…
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Columnas
¿Por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?
Invertir en CX emerge como la clave para construir relaciones sólidas con los clientes y asegurar la relevancia y éxito…
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Publicidad en tiempo real y personalización de contenidos: El futuro del retail
En el actual contexto de la evolución del sector minorista, emerge el concepto de retail media, que engloba las estrategias…
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Tres consejos para ofrecer una excelente CX e impulsar las ventas en 2024
El comercio electrónico está en constante evolución y crecimiento, México se ha posicionado como el segundo mercado online más importante…
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Zendesk: La IA impulsa la transformación en el servicio al cliente inteligente
«Estamos viviendo el punto de inflexión más significativo que jamás hayamos visto en CX con los últimos avances en IA»,…
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Tendencias y estrategias para superar obstáculos en el e-commerce
El 2024 se vislumbra como un periodo de ajuste y lucha para los minoristas mexicanos en el ámbito del e-commerce,…
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El futuro del comercio electrónico en América Latina
Signifyd y Adobe encuestaron a 700 tomadores de decisiones de comercio electrónico en México y Brasil, los dos mercados más…
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