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Columnas
Seis temas de CX para reflexionar
La industria de la experiencia del cliente (CX) se encuentra literalmente en una encrucijada, donde las deslumbrantes promesas de la…
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Tendencias
El 71% de los consumidores desea que la IA generativa se integre a sus experiencias de compra
De acuerdo con la cuarta edición del informe anual sobre tendencias de consumo del Instituto de Investigación Capgemini “Lo que…
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desarrolladores
Tendencias y mejores prácticas en IA para la experiencia del cliente
Durante su evento Zendesk Presents, el desarrollador destacó información de su más reciente estudio «El Futuro del CX impulsado por…
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Columnas
La reactivación del turismo y sus nuevos desafíos
Después de una disminución en los últimos años, con varios factores externos contribuyendo a la caída en los resultados, el…
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desarrolladores
Zoho Corporation presentó CRM for Everyone
De acuerdo con la empresa, se trata de un conjunto de soluciones destinadas a democratizar el CRM en los equipos…
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Fabricantes
Avaya reconoce a líderes latinoamericanos por su innovación en CX
Avaya anunció a los socios latinoamericanos honrados por su destacada colaboración, contribución y compromiso con la innovación en la experiencia…
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Columnas
Entre la IA genérica y la IA enfocada, ¡quédate con esta última!
No hay duda de que la Inteligencia Artificial (IA) guía todas las conversaciones sobre tecnología en estos días. Es una…
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Noticias
Zendesk adquirirá Ultimate y proveerá agentes de IA para uso de servicios complejos
La futura adquisición es un proveedor de automatización de servicios, con lo cual Zendesk dijo brindar la oferta de IA…
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Columnas
¿Por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?
Invertir en CX emerge como la clave para construir relaciones sólidas con los clientes y asegurar la relevancia y éxito…
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Tendencias
Publicidad en tiempo real y personalización de contenidos: El futuro del retail
En el actual contexto de la evolución del sector minorista, emerge el concepto de retail media, que engloba las estrategias…
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Columnas
Tres consejos para ofrecer una excelente CX e impulsar las ventas en 2024
El comercio electrónico está en constante evolución y crecimiento, México se ha posicionado como el segundo mercado online más importante…
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