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Zendesk adquirirá Ultimate y proveerá agentes de IA para uso de servicios complejos
La futura adquisición es un proveedor de automatización de servicios, con lo cual Zendesk dijo brindar la oferta de IA…
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¿Por qué es clave invertir en CX para el éxito empresarial este 2024?
Invertir en CX emerge como la clave para construir relaciones sólidas con los clientes y asegurar la relevancia y éxito…
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Publicidad en tiempo real y personalización de contenidos: El futuro del retail
En el actual contexto de la evolución del sector minorista, emerge el concepto de retail media, que engloba las estrategias…
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Tres consejos para ofrecer una excelente CX e impulsar las ventas en 2024
El comercio electrónico está en constante evolución y crecimiento, México se ha posicionado como el segundo mercado online más importante…
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Zendesk: La IA impulsa la transformación en el servicio al cliente inteligente
«Estamos viviendo el punto de inflexión más significativo que jamás hayamos visto en CX con los últimos avances en IA»,…
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El futuro del comercio electrónico en América Latina
Signifyd y Adobe encuestaron a 700 tomadores de decisiones de comercio electrónico en México y Brasil, los dos mercados más…
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Experiencia del cliente basada en Inteligencia Artificial: el centro de contacto del futuro
No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEOs de todo el mundo, en la…
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