Customer Experience
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Innovación y servicios enfocados en la experiencia del cliente, los retos de los mayoristas en 2024
• La visión estratégica del mayorista se centra en la agilidad, innovación y alineación con tendencias del mercado • En…
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Customer experience mucho antes del contact center
La interacción de las empresas con sus clientes se vuelve cada día más importante. Muchos aún creen que este diálogo…
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Grandes descuentos ya no son suficientes, ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en El Buen Fin?
Con la llegada de El Buen Fin arranca una temporada de alto impulso al consumo, en búsqueda de la reactivación…
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Zendesk anuncia CTO para América Latina
La llegada de Walter Hildebrandi como director de Tecnología (CTO) para la región de América Latina, fue anunciada por el…
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Silvia Álvarez asume liderazgo de SAP Customer Experience para México
SAP México nombró a Silvia Álvarez como directora de Customer Experiencie, tras el nombramiento de Paola Becerra como directora regional…
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Las tres prioridades para las Pymes en la “nueva normalidad”
Por Dubra Valenzuela, gerente de Ventas para Pymes de Zendesk: La pandemia ha acelerado la digitalización y puso en evidencia…
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Sólo 10% de las niñas mexicanas piensa en inscribirse a una carrera involucrada con la Ciencia y la Tecnología
Datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), señalan que en México y Latinoamérica el registro…
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Avaya MultiExperience Summit Latam 2021
La compañía anunció la realización de la primera edición digital del Avaya MultiExperience Summit Latam 2021, evento para la industria…
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GENERAL
Personalización y empatía: la clave para mejorar la experiencia del cliente
Por Martín Frascaroli, CEO de Aivo: Proporcionar atención a través de canales automatizados ya no alcanza. Hoy el diferencial es…
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