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Fabricantes
77% de las organizaciones aumentarán sus presupuestos de automatización hacia 2023
Automation Anywhere y la firma de investigación Futurum Research, dan a conocer la tercera edición del Informe Automation Now &…
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Columnas
¿Cómo mejorar el servicio al cliente en las PyMEs? La respuesta está en la omnicanalidad
Imagina que tus clientes pudieran tener tu contacto y que esté disponible para conversaciones basadas en texto en cualquier momento…
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Tendencias
Cómo la IA está construyendo los bancos del futuro
La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando el mundo como lo conocemos. La implementación de esta tecnología ha permitido la optimización…
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Noticias
TCS es reconocido como líder de ventas por Automation Anywhere
Tata Consultancy Services (TCS) fue elegido Socio del Año LATAM 2021, en la categoría Product Sales Leadership, por parte de…
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Tendencias
El 71% de los trabajadores se sienten «felices» asumiendo sus funciones con la automatización
Según la última evaluación global de IDC con el patrocinio de UiPath, con más de 400 encuestados de 19 sectores…
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Noticias
Complementan tecnología Kodak Alaris y UiPath
Mediante un comunicado, Alaris dio a conocer su alianza global con UiPath, empresa de software de automatización robótica de procesos…
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Tendencias
El poder del servicio al cliente en la lealtad de los consumidores
Zendesk divulgó los resultados de su estudio Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020, que analizó cómo los negocios…
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desarrolladores
BMC Helix promete convertir las incógnitas en conocimientos para el negocio
BMC anunció la plataforma de Administración de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Operaciones de TI (ITOM) integrada y…
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desarrolladores
Automation Anywhere alcanza 100,000 descargas de bots
De acuerdo con el desarrollador, logró 100,000 descargas de bots en su tienda en línea Bot Store desde su lanzamiento…
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Noticias
Cambian los modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial
Andrea Mandelbaum, presidenta de Mc Luhan Consulting, señaló que las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la de Inteligencia…
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Columnas
Hiperpersonalización y engagement de clientes: Factores clave del contact center del futuro
Por José Antonio Klimos, directivo en TKM Customer Solutions: A lo largo del tiempo y como fundamento del éxito de…
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