Tata Consultancy Services (TCS) fue elegido Socio del Año LATAM 2021, en la categoría Product Sales Leadership, por parte de Automation Anywhere. A decir del fabricante, a través de estos premios reconoce a sus partners por su dedicación para crear soluciones y servicios que ayuden a las compañías a automatizar …
Según la última evaluación global de IDC con el patrocinio de UiPath, con más de 400 encuestados de 19 sectores comerciales, el 80% de los tomadores de decisiones están brindando a sus trabajadores acceso a herramientas que les permiten automatizar procesos. El 75% de los trabajadores no solo están abiertos …
Mediante un comunicado, Alaris dio a conocer su alianza global con UiPath, empresa de software de automatización robótica de procesos (RPA). La colaboración permitirá ofrecer soluciones de captura de información con el software de RPA Esta alianza busca acelerar la transformación digital al automatizar y optimizar los procesos del negocio. …
Zendesk divulgó los resultados de su estudio Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020, que analizó cómo los negocios pueden incentivar la fidelidad de los clientes, qué es lo que más importa a las personas cuando se comprometen con una empresa y qué es lo que diferencia a las …
BMC anunció la plataforma de Administración de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Operaciones de TI (ITOM) integrada y enriquecida con inteligencia, Helix. Basándose en las capacidades de administración de servicios cognitivos (CSM), Helix ahora incluye capacidades tanto de ITSM como de ITOM, lo que permite a las organizaciones …
De acuerdo con el desarrollador, logró 100,000 descargas de bots en su tienda en línea Bot Store desde su lanzamiento hace 19 meses. Con cifras de Gartner, mencionó que los ingresos del software de automatización de procesos robóticos crecieron un 63.1% en 2018 a $846 …
Andrea Mandelbaum, presidenta de Mc Luhan Consulting, señaló que las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la de Inteligencia Artificial (IA), pero raramente saben dónde aplicarla, cuáles son sus casos de uso, sus límites y potencialidad. En respuesta a esta problemática, la consultora informó que se encuentra desarrollando workshops …
Por José Antonio Klimos, directivo en TKM Customer Solutions: A lo largo del tiempo y como fundamento del éxito de los negocios, la comunicación y atención al cliente sigue siendo fundamental. Sin embargo, la evolución en la forma ha dado pie a la necesidad de modificar el talento, la cultura …
El desarrollador anunció el lanzamiento de Sunshine Conversations una plataforma basada en API que ofrece a las empresas integrar la mensajería a través de canales sociales, interactuar directamente y realizar transacciones con los clientes. Esta plataforma, indicó la empresa, también permite a los desarrolladores construir mensajes en sus propias aplicaciones …
Automation Anywhere informó sobre su alianza con Microsoft a fin de mejorar los procesos de negocios a través de la automatización. En consecuencia, los clientes podrán acceder a los bots de Automation Anywhere desde Azure para ayudar a administrar grandes conjuntos de datos, reducir el tiempo de comercialización y reducir …
Según la empresa en consultoría e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA), se trata de bots omnicanales soportados por IA, con los que prometió revolucionar la interacción de las organizaciones financieras con sus clientes, a través de procesamiento lenguaje natural, sin importar el lugar donde estén, las 24 horas …