atencion al cliente
-
desarrolladores
¿Escuchas la voz de tus clientes? Con un voicebot es posible
La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando a las empresas. Desde el desarrollo de sus productos hasta la forma en la…
Leer más » -
Tendencias
Cómo la IA está construyendo los bancos del futuro
La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando el mundo como lo conocemos. La implementación de esta tecnología ha permitido la optimización…
Leer más » -
Columnas
Lista inteligente del eCommerce 5.0 para Pymes
Se avecinan meses fructíferos para las más de 2 millones 340 mil pequeñas y medianas empresas (Pymes) que han expandido…
Leer más » -
Columnas
Cuida de tu equipo para que ellos cuiden de tus clientes
Por Marcelino de Miguel, senior Customer Success en Zendesk: ¿Cuándo fue la última vez que intentaste contactar con una marca…
Leer más » -
Tendencias
El desafío de mejorar la atención al cliente en épocas de aislamiento
Nubity, empresa dedicada a los servicios en la nube, indicó que en pandemia ha sido una ventaja contar con un…
Leer más » -
Columnas
Atención al cliente: la otra reinvención de las PyMEs
Por Marlene García, directora de operaciones de CONTPAQi: La actual pandemia que, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística…
Leer más » -
Fabricantes
Avaya potencia los servicios para sus socios de negocio
El integrador de tecnología ComWare SA, empresa colombiana, cuenta con un portafolio de tercerización de servicios como Mesas de Servicio…
Leer más » -
Noticias
Nice permite la transición del call center al modelo de oficina en casa
La solución CXone@home, nativa de cloud, se diseñó para permitir a las empresas hacer la transición de sus centros de…
Leer más » -
Columnas
Cómo alinear estrategias y equipo de campo
Por Rafael Miranda, especialista en Gestión de Marketing y en Gestión Estratégica Empresarial, Involves: Solemos decir que existen muchos caminos…
Leer más »