Totvs presenta CORTEN y más de 30 agentes de IA para la gestión empresarial
Durante Universo Totvs 2026 celebrado en São Paulo, fue presentado CORTEN, un sistema operativo de gestión, y más de 30 agentes especializados de inteligencia artificial (IA). La propuesta busca integrar software, datos, nube e IA para apoyar tareas operativas y la toma de decisiones empresariales.
Dennis Herszkowicz, CEO de Totvs, afirmó que las empresas necesitan tecnología que contribuya directamente a la gestión del negocio. CORTEN reúne soluciones de administración, relacionamiento con clientes, servicios financieros, nube e IA. Los nuevos agentes se desarrollaron sobre LYNN, la plataforma de inteligencia artificial B2B de la compañía, y pueden apoyar actividades como facturación y conciliación con supervisión humana.
Modelo de consumo y medición de resultados
El desarrollador también destacó el modelo Task as a Service (TaaS), que vincula el consumo de los agentes con las tareas completadas mediante créditos denominados T-Coins (Totvs Coins). El esquema incluye una cuota mensual y contempla cargos por consumo excedente.
Durante el evento también se presentaron resultados del estudio “De la adopción a la escala: la madurez de la inteligencia artificial en las empresas brasileñas”, elaborado por MIT Sloan Management Review Brasil por encargo de Totvs. La investigación indica que 80% ya prueba o utiliza IA, pero 93% aún no la ha incorporado plenamente a su estrategia de negocio. Además, 86% no mide su costo y 88% no cuantifica los resultados financieros obtenidos.
En una conferencia de prensa, Gustavo Bastos, vicepresidente de Plataformas y TI, y Cristiano Nobrega, Chief Data & AI Officer, junto con Herszkowicz, destacaron la importancia de rediseñar procesos, capacitar equipos e integrar datos confiables. También señalaron la seguridad, el control de costos y la responsabilidad humana como condiciones para avanzar en el uso empresarial de IA.
Liderazgo, talento y transformación organizacional
Las sesiones plenarias abordaron el impacto de la tecnología en las organizaciones. Laércio Cosentino, fundador y presidente del Consejo de Administración de Totvs, relacionó la continuidad de las empresas con la renovación de competencias y la capacidad de abandonar prácticas que han dejado de funcionar. Por su parte, Rishad Tobaccowala, escritor y exdirector global de Estrategia y Crecimiento de Publicis Groupe, habló sobre la colaboración entre personas y agentes, el aprendizaje continuo y los cambios que la IA podría generar en las formas de empleo.
George Westerman, investigador y docente de MIT Sloan School of Management, señaló que las mejoras individuales de productividad deben traducirse en resultados para la empresa mediante procesos definidos y medición del retorno. Recomendó partir de problemas de negocio, involucrar a los usuarios y evaluar los resultados en condiciones reales. También identificó seis capacidades para sostener la transformación: ambición compartida, gobernanza, captura de valor, tecnología, cultura y talento.
Marketing, ventas y atención conectados
Gustavo Avelar, vicepresidente de Totvs al frente de RD Station, presentó el enfoque de Marketing Continuo, que integra marketing, ventas y atención al cliente. La propuesta busca conectar información comercial con datos de gestión, como inventario, margen y límite de crédito, para apoyar las acciones de crecimiento de los negocios.
De acuerdo con la empresa anfitriona, Universo Totvs 2026 reunió a más de 12,000 asistentes por día. Las presentaciones combinaron anuncios de producto con debates sobre adopción de IA, medición de resultados, gobernanza, talento y la integración de las funciones comerciales.
Sobre CORTEN se precisó que está disponible inicialmente en Brasil; y que próximamente se confirmará la llegada a otros países de Latinoamérica.
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