Xvantage: la apuesta de Ingram Micro para transformar el canal con datos e inteligencia

• Durante su visita en México, Sanjib Sahoo, EVP & President Global Platform Group en Ingram Micro, destacó la visión de plataforma con Xvantage, que integra datos, inteligencia artificial y transacciones, en un solo entorno operativo, lo que representa una evolución para el canal

• La solución incorporará más de 200 algoritmos de inteligencia artificial para automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones. El modelo exigirá a los socios desarrollar capacidades en análisis de datos, gestión de plataformas e integración de soluciones

• El desempeño del canal dependerá de la capacidad de coordinar actores, integrar información y generar valor de forma conjunta

Ingram Micro reforzó su apuesta con Xvantage, así lo dio a conocer Sanjib Sahoo, EVP & President Global Platform Group en Ingram Micro, en un evento que reunió a directivos globales y regionales, quienes expusieron los fundamentos de esta estrategia y sus implicaciones para la evolución del canal. La solución se planteó como una transición hacia un esquema basado en datos, inteligencia artificial y orquestación de ecosistemas.

Ingram Micro, mayorista de plataforma

Luis Férez, SVP & Global Group President Latin America en Ingram Micro, aseguró que la transformación se sostuvo en un proceso prolongado que implicó replantear la forma en que operaba el mayorista. Señaló que la incorporación de tecnología no generó por sí misma el cambio requerido, debido a que la dificultad principal se ubicó en la manera en que la organización asumió su propia reconfiguración interna.

Explicó que el ajuste hacia un modelo distinto se desarrolló a partir de una transición, desde esquemas tradicionales de distribución, hacia estructuras orientadas a capacidades digitales. En ese recorrido, la compañía revisó su función dentro del ecosistema y ajustó sus mecanismos de operación para responder a un entorno con mayor complejidad y necesidad de integración.

“ Es una revisión del negocio, un espacio para compartir con el ecosistema la visión y la estrategia que hemos construido. Este proceso comenzó hace aproximadamente cuatro años, cuando iniciamos la transición de un modelo de distribución tradicional, hacia una empresa de plataforma. Han sido años de aprendizaje, en los que los datos nos han permitido identificar oportunidades, entender mejor el mercado y desarrollar estrategias más específicas para atender distintos nichos”: Luis Férez, SVP & Global Group President Latin America en Ingram Micro.

Xvantage, plataforma inteligente de negocio

Mauricio Corona, Presidente de BP Gurus, participó como moderador y dirigió la charla con Sanjib Sahoo, EVP & President Global Platform Group en Ingram Micro. Su intervención se centró en los retos de implementación y en el papel de los distintos actores dentro de un modelo basado en plataforma.

Durante el evento se planteó que las compañías necesitan transitar de un modelo tradicional de distribución, hacia una estructura centrada en plataforma.

Sahoo sostuvo que la arquitectura constituye un esqueleto decisivo para habilitar un modelo como el de Xvantage. La plataforma es capaz de integrar capacidades de transacción, analítica e inteligencia, con el objetivo de habilitar interacciones entre los participantes del ecosistema.

De acuerdo con lo expuesto, su desarrollo incorporó más de 200 algoritmos de inteligencia artificial, lo que permitirá automatizar procesos, generar recomendaciones y ampliar la visibilidad sobre la operación de las organizaciones.

Sanjib Sahoo añadió que la integración de sistemas, datos y procesos dentro de una misma estructura, permitirá escalar la operación y facilitar la adopción de nuevas capacidades por parte del canal. En este sentido, la transformación consistirá en construir una base que permita integrar inteligencia en los procesos.
Se mencionó que el entorno tecnológico evolucionó a un ritmo distinto al de los modelos de negocio. Ante ello, el EVP & President Global Platform Group en Ingram Micro planteó que el modelo B2B dejó de centrarse en el movimiento de productos. Para responder a ello, el mayorista configuró un esquema orientado a la orquestación de ecosistemas, en el que fabricantes, distribuidores, integradores y socios, interactuaron a través de una infraestructura común.

Este enfoque permitirá articular capacidades, coordinar procesos y generar valor de forma integrada. En consecuencia, el canal dejará de operar como una cadena de suministro para configurarse como una red inteligente, en la que los datos se habilitarán como un recurso estratégico para la toma de decisiones, la generación de oportunidades de negocio y ganancias sostenibles.

Nueva era para el canal de valor

La conversación también abordó la evolución del rol del distribuidor, el mayorista dejó de operar como un intermediario enfocado en la logística para asumir funciones vinculadas con la integración de capacidades dentro del ecosistema. Este cambio se facilitará con la adopción de plataformas como Xvantage, que concentrará procesos, datos e interacciones en una misma estructura.

“ Hay tres mensajes clave para el canal. El primero es re imaginar el negocio en torno a la inteligencia artificial, entender que existe la posibilidad de replantear cómo operan y encontrar nuevas oportunidades. El segundo es enfocarse en el valor, seguir dónde está el negocio y no intentar hacerlo todo de forma individual. Y el tercero es aprovechar la tecnología disponible: no es necesario construir todo desde cero, ya existen herramientas y plataformas que pueden utilizarse. Desde ese punto, iniciativas como Ingram Micro y Xvantage pueden servir como base para empezar a explorar estas posibilidades”: Sanjib Sahoo, EVP & President Global Platform Group en Ingram Micro.
La plataforma opera bajo un esquema de mejora continua. El aprendizaje derivado de su uso permitirá ajustar funcionalidades, optimizar procesos y ampliar sus capacidades de manera progresiva, en respuesta a un entorno en el que las condiciones del mercado y las demandas del usuario final se modifican de forma constante.

En este sentido, la retroalimentación de socios y clientes se integrará como un componente para la evolución de la solución. Esta información permitirá fortalecer la propuesta de valor y mejorar la experiencia dentro del ecosistema, al alimentar los procesos de análisis y toma de decisiones.

A partir de ello, los ejecutivos abordaron la relación entre datos y toma de decisiones. Indicaron que la capacidad de analizar información a escala permitirá mejorar la identificación de oportunidades y optimizar la asignación de recursos. No obstante, advirtieron que estos beneficios dependerán de la calidad de los datos y de la capacidad de las organizaciones para integrarlos en sus procesos.

En términos de competencia, la compañía sostuvo que las organizaciones que logren articular de manera efectiva sus ecosistemas obtendrán ventajas frente a aquellas que mantengan modelos aislados. Bajo esta lógica, el desempeño dejará de depender exclusivamente de la capacidad de venta para vincularse con la habilidad de coordinar actores, integrar información y generar valor de manera conjunta.

“ Xvantage está transformando la manera de hacer negocios entre Ingram Micro, fabricantes y canales, por lo que nuestra propuesta de plataforma inteligente impulsada por IA, le brinda a nuestro ecosistema de partners la posibilidad de entregar verdadero valor a sus clientes para impulsar su desarrollo y competitividad”: Gerardo Romero, Director de Ingram Micro México.