El smartphone pasa de dispositivo a herramienta productiva en el mercado laboral mexicano
En México, el uso del smartphone ha trascendido su función como medio de comunicación para convertirse en una herramienta clave de generación de ingresos. De acuerdo con datos de PayJoy, 86% de sus usuarios considera que su teléfono es indispensable para desempeñar su trabajo o actividad económica, en un contexto donde el empleo independiente y la informalidad mantienen un peso relevante en la economía.
El dato se inserta en un entorno laboral caracterizado por esquemas de ingreso variables. Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el país cuenta con 59.5 millones de personas ocupadas, de las cuales 54.5% se encuentra en condiciones de informalidad. Además, 12.7 millones trabajan por cuenta propia.
En este contexto, el smartphone ha adquirido un rol operativo dentro de actividades económicas como ventas, entregas y servicios. Nicolás Schiaffino, VP & Country Manager de PayJoy en México, explicó que el dispositivo se ha convertido en un bien productivo más que en un canal de comunicación.
“Cuando analizas cómo se genera el ingreso en segmentos de trabajo independiente, el smartphone deja de ser un canal y se convierte en un bien productivo. No es solo el medio para comunicarse, es donde ocurre la operación”, señaló el directivo.
El alcance del uso de teléfonos móviles en el país refuerza esta tendencia. La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) indica que 98.6 millones de personas utilizan teléfono celular, lo que representa 81.7% de la población de seis años o más. De este universo, 96.6% utiliza un smartphone, y entre los usuarios de internet, 97.2% se conecta mediante estos dispositivos.
Esta penetración permite que el teléfono funcione como herramienta multifuncional, integrando actividades como recepción de pedidos, cobros, comunicación con clientes y gestión operativa.
Brechas y uso en distintos entornos
El uso del smartphone también se extiende a zonas rurales, aunque con diferencias en niveles de adopción. En 2025, 86.9% de las personas en zonas urbanas utilizó internet, frente a 68.5% en zonas rurales.
En cuanto a actividades digitales, el 39.2% de usuarios urbanos realizó compras en línea, mientras que en zonas rurales la cifra fue de 19.1%. Las mayores brechas se observaron en pagos digitales y operaciones bancarias.
A pesar de estas diferencias, el dispositivo mantiene un papel activo en la economía, tanto en entornos urbanos como rurales, como herramienta para ventas, logística y servicios.
Smartphone como infraestructura económica
PayJoy reporta que 59% de sus clientes son trabajadores independientes, incluyendo conductores, repartidores y microemprendedores. Además, 52% afirma que el financiamiento de su teléfono contribuyó a incrementar sus ingresos, mientras que 87% señala una mayor sensación de seguridad financiera.
Estos datos posicionan al smartphone como un elemento central en la actividad económica cotidiana. En un entorno donde gran parte del empleo depende de la disponibilidad inmediata, el acceso a este tipo de dispositivos se vincula con la continuidad productiva.
En un país con alta informalidad laboral, el acceso y financiamiento de smartphones abre una discusión más amplia sobre conectividad y acceso a herramientas de trabajo. Para millones de personas, perder el dispositivo no solo implica desconexión, sino la interrupción directa de sus ingresos.
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