Soluciones Colaboración
El desarrollo de soluciones enfocadas en la colaboración transforma la dinámica del mercado y abre un abanico de posibilidades para el canal de distribución. Las alternativas presentadas, tienen como fin facilitar el conocimiento de las alternativas en el mercado y promover su integración en estrategias comerciales.
Intelisis App Intelisis Bots
Características: Herramienta diseñada para que los usuarios interactúen con su software ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) desde su smartphone, a través de dos tipos de bots como asistentes inteligentes, uno entrenable y otro conversacional, los cuales reducen tiempos operativos, arrojan consultas en tiempo real, gráficas, automatizan reportes y ayudan a la toma de decisiones estratégicas e informadas.
Soporte: Multicanal 24/7
Intelisis Express
Características: Solución de software ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) preconfigurada y basada en la nube, orientada especialmente a PyMEs. Brinda automatización de registros contables, actualización continua automática para el cumplimiento normativo vigente, acceso remoto en tiempo real, fácil escalabilidad y conectividad con soluciones adicionales como CRM y BI.
Soporte: Multicanal 24/7
TOTVS Backoffice – Línea Protheus
Características: El software de gestión integra módulos de compras, finanzas y contabilidad. Con datos en tiempo real, ofrece información precisa y garantiza el cumplimiento tributario, reduciendo costos y optimizando recursos.
Soporte: Varía según el tipo de contrato y los servicios contratados por cada cliente.
TOTVS Fluig
Características: La versión incorpora inteligencia artificial, incluyendo un asistente de IA para la creación de flujos de trabajo y formularios en lenguaje natural, además de una serie de recursos avanzados de BPM (Business Process Management), así como nuevas funcionalidades para aumentar la eficiencia en Centros de Servicios Compartidos (CSC) y en diferentes áreas de negocio.
Soporte: Varía según el tipo de contrato y los servicios contratados por cada cliente.
Zendesk Copilot
Características: Conjunto de herramientas de inteligencia artificial (IA) diseñadas para la experiencia de servicio al cliente y al empleado. Copilot es un asistente de IA proactivo diseñado para ayudar a los equipos a alcanzar resoluciones más rápidas e inteligentes. El sistema ayuda a acceder a información empresarial, agilizar las resoluciones de sus agentes y a optimizar los flujos de trabajo del servicio.
Soporte: No precisado.
Zendesk Workforce Management
Características: Programa que simplifica la gestión de equipos de CX de primera clase. Como resultado, Work Force Management (WFM) permite a los equipos de CX mejorar la interacción con los agentes, reducir la rotación de personal, minimizar el riesgo, ahorrar dinero y ofrecer mejores experiencias al cliente.
Soporte: No precisado.
