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Zendesk amplía su oferta de voz impulsada por IA
De acuerdo a un comunicado, Local Measure, proveedor de soluciones de voz y CCaaS (Contact Center as a Service), será…
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Colaboración: Apps, Videoconferencia, virtualización, CRM. ERP
Las herramientas de colaboración como aplicaciones, videoconferencia, virtualización, CRM y ERP son esenciales para mejorar la eficiencia y competitividad de…
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Tendencias y mejores prácticas en IA para la experiencia del cliente
Durante su evento Zendesk Presents, el desarrollador destacó información de su más reciente estudio «El Futuro del CX impulsado por…
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La reactivación del turismo y sus nuevos desafíos
Después de una disminución en los últimos años, con varios factores externos contribuyendo a la caída en los resultados, el…
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Zendesk adquirirá Ultimate y proveerá agentes de IA para uso de servicios complejos
La futura adquisición es un proveedor de automatización de servicios, con lo cual Zendesk dijo brindar la oferta de IA…
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Zendesk: La IA impulsa la transformación en el servicio al cliente inteligente
«Estamos viviendo el punto de inflexión más significativo que jamás hayamos visto en CX con los últimos avances en IA»,…
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Zendesk reveló los desafíos y estrategias en CX, EX y seguridad en la era de la AI
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Customer Experience Inmersivo, la nueva forma de ganar y mantener clientes
Zendesk lanzó el Informe Global de Tendencias de Experiencia del Cliente (CX), el cual revela que las experiencias inmersivas se…
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