Partners de GoTo llevan soluciones de UCC a sectores como manufactura, minería y transporte

Redacción19/10/2026

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GoTo busca ampliar su presencia en el mercado de Comunicaciones Unificadas (UCC) en 2026 mediante su red de partners y soluciones para distintos sectores. La compañía informó que durante 2025 lanzó 169 actualizaciones y nuevas funciones para sus soluciones de Comunicación Empresarial, mientras que sus socios han implementado proyectos en minería, transporte, retail y manufactura, entre otras industrias.

De acuerdo con el fabricante, su estrategia contempla acompañar a los canales durante el ciclo de ventas y en las etapas de implementación. Felipe Alves, Senior Sales Director UCC en LATAM, encabeza el objetivo de expansión regional en 2026.

Proyectos en distintos sectores

Comunicación en operaciones mineras. El partner GW implementó una solución híbrida de comunicación colaborativa para operaciones internas y externas en una mina, con conectividad satelital y un equipo local que permite mantener la comunicación mediante GoTo ante una contingencia que interrumpa el acceso a internet. Marco Antonio Lerma señaló que la plataforma permite mejorar la atención y comunicación, automatizar procesos y generar ahorros para el cliente.
Colaboración para transporte. Arroba Systems implementó GoTo Connect Standard en una empresa de transporte para facilitar la comunicación entre el personal de oficina y los equipos en campo mediante la aplicación móvil. Paola Rivera, gerente de Ventas de Arroba Systems, indicó que estas herramientas han facilitado su participación en proyectos para distintos modelos de trabajo.
Modernización en retail. Moisés Mondragón, CEO de Prompt Soluciones Integradas, y Antonio Matus, gerente de Producto de Comunicaciones Unificadas, renovaron la infraestructura de telefonía de una empresa del sector retail mediante un conmutador PBX y extensiones personalizadas para 300 usuarios. Actualmente evalúan integrar GoTo Connect CX, Contact Center y una recepcionista con inteligencia artificial para apoyar el área de ventas.
Telefonía y videoconferencias para una empresa centenaria. Dirigido por Ocotlán Tavira, CEO de COCOTEC, este socio acompañó a una empresa con 100 años de trayectoria que requería mayor soporte y seguimiento de su servicio de conectividad y conmutador, por lo que incorporó atención en español las 24 horas y facilitó un periodo de prueba de las soluciones. Tras más de seis meses con telefonía y videoconferencias, la empresa prepara la implementación de Contact Center para apoyar la atención al cliente.
Atención por WhatsApp en manufactura. BluCloud, partner TopSeller de GoTo Connect CX, participó en la transformación de los canales de comunicación de una fábrica de plumas para escribir. A partir de cambios en el área de Marketing, la empresa incorporó canales oficiales de Meta para atender solicitudes de clientes por WhatsApp. David Cortés, director general de BluCloud Networks, invitó a otros partners a integrarse al ecosistema y destacó el acompañamiento comercial que reciben, desde la preventa hasta la posventa.

Los casos descritos muestran usos de las soluciones de GoTo para mantener la comunicación entre equipos, modernizar sistemas telefónicos y ampliar los canales de atención. La compañía plantea que el trabajo con sus partners será uno de los ejes para extender estas implementaciones a más industrias.

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