Convertir la tienda física en una extensión del ecommerce, la propuesta de Minsait y Jogotech
Minsait informó sobre la firma de un acuerdo con JogoTech para avanzar en la implementación del concepto Phygital dentro del retail, y ofrecerle un modelo diferenciado para su transformación digital.
La propuesta que ofrecen ambas compañías, dijeron, va más allá de la omnicanalidad, entendida como la posibilidad de adquirir un producto o servicio de una marca a través de múltiples canales. En el modelo de Minsait y JogoTech un retailer ‘phygital’ combina las ventajas de los canales digitales con las de los canales físicos, consiguiendo una experiencia de compra híbrida y personalizada. El cliente siempre lleva consigo la cesta en su móvil y puede avanzar en el proceso de compra indistintamente del lugar en el que se encuentre. Por ejemplo, el cliente puede preparar la cesta con los productos que le interesan de la web, comprarlos en una tienda tras corroborar que cumplen con sus expectativas y recibirlos en su casa. También puede entrar en una tienda, generar una cesta desde cero y terminar la compra ahí mismo o posteriormente, detalló Minsait.
Por su parte, el vendedor cuenta con un dispositivo que permite asesorar a los clientes de manera personalizada al aplicar Inteligencia Artificial (IA) sobre la información de sus recorridos de compra. Una trazabilidad absoluta que pone al comprador en el centro de la estrategia, permitiendo al establecimiento incrementar la interacción con él y elaborar propuestas y campañas a su medida, abundó la empresa.
Se mencionó que el concepto Phygital que ambas compañías trasladan al mercado del retail contempla un ecosistema de soluciones que permite convertir la tienda en una extensión del ecommerce. El establecimiento se vuelve medible y puede capitalizar el recorrido digital con asesoramientos personalizados, optimización de los stocks, gestión productiva de los inventarios o mayor efectividad en las estrategias de negocio, tanto en tienda como en el ámbito digital.
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