La primera renovación laboral del milenio
El uso de tabletas y smartphones aún se limita tanto a la consulta y retroalimentación como publicación en redes sociales, esto debe a la mayor interacción que representan. En general, la plataforma laboral ideal de los millennials consiste en la combinación de diferentes equipos, aplicaciones e infraestructuras, pero sin duda la movilidad es una buena herramienta para tener un primer contacto o punto de colaboración, esto es posible gracias al internet y líneas celulares, pero hay ocasiones donde es fundamental reunirse presencialmente para resolver dudas puntuales o brindar soporte e incluso para cerrar algunos proyectos.
En promedio esta nueva generación ocupa el 40% de su tiempo laboral fuera de sus oficinas, esto no implica que sean menos productivos, pero ponderan la agilidad y flexibilidad, al estar enfocados en resultados, les es irrelevante permanecer en sus oficinas.
“Las plataformas de comercio electrónico son un buen medio para llegar a este tipo de usuarios siempre y cuando la experiencia de compra les resulte sencilla, un valor agregado pueden ser precios competitivos con tiempos de entrega reducidos, así como una facturación automatizada, esta generación incrementa la exigencia, velocidad de la oferta de servicios digitales y la movilidad, realizan búsquedas intuitivas e inteligentes basadas en recursos visuales, que ofrezcan más detalles del bien a adquirir”: Alberto Monroy, Tech Data.
Conjugación con la experiencia
Uno de los desafíos para la nueva generación es retomar el conocimiento de lo ya establecido, si bien tienen una orientación a la innovación y romper esquemas, también es necesario contar con el respaldo de personal con mayor experiencia en las diferentes industrias donde se mueven las empresas, así la integración de ambas generaciones permite crear nuevas perspectivas y modelos de negocio.
De esta manera es posible responder al entorno de alta competitividad que exige el mercado actual. A futuro se identifican tendencias como el crecimiento de las redes sociales empresariales y un incremento en el uso de dispositivos móviles. Ante esto las empresas deben adoptar soluciones y plataformas del usuario final a entornos laborales, tradicionalmente la adopción de tecnología era del ambiente productivo a los consumidores, pero esto ha cambiado, un claro ejemplo es BYOD, así se debe entender que la evolución de las empresas ya no es determinado por ellas si no por sus colaboradores.
En resumen, las empresas deben estar abiertas a la integración de nuevas tecnologías, pues es una tendencia a la que no pueden escapar, de lo contrario perderán competitividad; también deben ser receptivos a la renovación del personal o capacitarlo principalmente en plataformas de movilidad, comunicación, relacionamiento en redes sociales e incluso en plataformas de analítica y nuevas iniciativas de mercadotecnia, de hecho, estas son las ideales para el desarrollo de los trabajadores del milenio. Finalmente mantener una mentalidad abierta también ayuda.
Para los canales enfocados en servicios, agregar a trabajadores de la nueva generación en áreas de consultoría resulta eficiente pues tienen una orientación a entender las necesidades de las empresas, ya que se trata de personas que entienden de manera clara la tecnología, además de estar abiertos a los cambios, lo cual pueden llevar al usuario para mejorar tanto su productividad como competitividad.
Es complicado que esta generación se comprometa, pero cuando la empresa lo logra se enfocan a resultados.
