Mayoristas: futuro prometedor en Comunicaciones Unificadas

La integración de soluciones de CU tiene un efecto multiplicador de negocio para ellos, lo que les genera mejores márgenes.
Bajo la visión de Isten, la fórmula del éxito es apuntar a:
• Mejorar la imagen
• Proporcionar mayor rentabilidad
• Mejorar la atención a los clientes
• Constante capacitación

“Nuestro papel es relevante porque somos un catalizador que provoca que las soluciones se masifiquen y no sólo se vuelva una venta de nicho. Acortamos los tiempos de madurez tecnológica y provocamos mayor impacto social”: Isten

Los mayoristas tienen la posibilidad de evaluar las opciones en el mercado y hacer alianzas con los productos que mejor complementen sus portafolios. Al realizar su elección, detalles como soluciones integrales y calidad son características destacadas en los fabricantes con los que eligen trabajar. Es importante sumar marcas que ayuden a los integradores a encontrar todo lo necesario con ellos, para que los partners puedan integrar los proyectos de modo total, como lo hace Team o Neocenter. Otros mayoristas se especializan en la oferta de una sola marca que contienen un abanico de posibilidades con opciones que se adaptan al perfil de sus socios, tal es el caso de Comstor o CDC, por mencionar algunos.

La estrategia de otros mayoristas es integrar soluciones que sean abiertas, garantizando la compatibilidad con otros  equipos y software, tal como lo proponen marcas como Team y Nexsys: “apoyamos a los canales en la integración para que sus proyectos sean exitosos y proporcionamos flexibilidad a los usuarios finales, por ello nos inclinamos por soluciones compatibles”, dijo, Farida Acebedo, gerente de producto de Nexsys.

Las soluciones de los mayoristas deben incluir desde conmutadores, capacidades de audio, de mensajes de voz, texto, video, herramientas de colaboración, fax y elementos de red.
Otros factores de elección, a decir de Alejandro Apan, director general de Neocenter, son: escalabilidad, flexibilidad y simplicidad. Las anteriores características tienen la intención de facilitar el entendimiento y trabajo con los partners.

Comunicación efectiva
Cuando se habla de soluciones unificadas, una de las prácticas que se generan con mayor frecuencia es movilidad, un tema sensible que a muchos usuarios finales y administradores de las redes empresariales les genera inquietud, debido a que la información que se maneja puede ser confidencial y delicada. La seguridad, es algo que todos buscan cuando se implementan soluciones tecnológicas y CU no es la excepción.

Los sistemas que se utilizan por lo regular son abiertos y dirigidos a muchos usuarios a la vez, la infraestructura por ende tiene que ofrecer soluciones de alta confiabilidad para que las empresas no corran riesgos.

Sin embargo, especialmente en las pequeñas y medianas empresas se identifica un bajo interés por la implementación de sistemas de protección, esto se debe principalmente a la inversión que se requiere para su implementación, “a muchas de las compañías no les gusta invertir en seguridad, pero tenemos que hacerles ver que esto es necesario”, destacó Gerardo Flores, gerente de productos de colaboración de Comstor. En lo que al tema respecta, es justo donde los canales tienen la especial tarea de propiciar la cultura de seguridad en el sector.

Las soluciones de seguridad que se ofrecen actualmente están dirigidas a encriptar el tráfico que pasa por las redes, por medio de un firewall transversal, “está solución de seguridad detiene el tráfico para su análisis”, según explicó Acebedo, quien acentuó que con ello se unifican y permite entrada por los puertos.

Por su parte, Santos González, gerente de marca de Isten, detalló que en seguridad se tienen que evaluar dos cosas: por un lado el tema de los servidores de comunicación inhouse y por el otro los accesos a Internet y todo lo referente a movilidad, para ello, a su consideración se deben crear VPNs seguras. Flores, explicó que en el futuro se aplicará seguridad en la que la conectividad no dependa del firewall, lo que facilitará el desempeño. Recalcó que se debe de enfatizar en el tema, en el trabajo que realizan constante con el canal y el usuario final.

Cuando se habla de confiabilidad de redes en CU significa hablar de distintos niveles, Apan, destacó la importancia del uso de los session border controllers para proteger el manejo de la voz, con la intención de cambiar de enlaces que asegurarán a los usuarios en prácticas móviles, por ejemplo. O como el uso de túneles para VPN ya sea desde la red pública o privada.