En PoS del mejor negocio

Para la industria TIC, las soluciones de punto de venta (PoS) han representado una buena oportunidad de negocio a través del tiempo, pero ¿sigue significado ganancias atractivas para los integradores? El uso tradicional se dio en el comercio en general, donde se comenzó por adoptar con mayor entusiasmo las soluciones PoS, pero hoy en día existen otros mercados beneficiados con estas soluciones para el control de procesos de información administrativa de su empresa. Estas herramientas tanto físicas como de software han llegado a permear hasta el sector salud, entretenimiento, así como en pequeñas y medianas empresas que han tomado conciencia que la tecnología en muchos sentidos puede ayudarles a crecer su área de oportunidad. Con ello la transformación de los fabricantes se mueve al ritmo de la demanda de los clientes y a la vez se ofrecen mayores ventajas. Para Cony Mayer, directora de ventas para canal y distribución en Intermec, la evolución más importante que ha existido en el mundo del PoS es la coyuntura que hoy sucede en el mercado; la transformación de los puntos de venta fijos a los móviles. Y a decir de Gilberto Sánchez, director general de Aspel, la brecha se abrió en las PyMEs gracias a la facturación electrónica. Movilidad Las soluciones móviles brindan la ventaja de consultar bases de datos, dar tickets, tomar de pedidos, control administrativo, análisis de datos, de crédito, entre otros, todo controlado de manera remota. “Hoy hay mucha oportunidad de PoS que se puede convertir en móvil”, indicó Mayer. La mejor opción para las empresas es adoptar una tecnología híbrida y hacer una buena combinación de los dos tipos para poco a poco migrar a este sistema, o adaptarlo según las necesidades del usuario final. Cada día experimentamos un incremento de adopción tecnológica debido a que también existe infraestructura más desarrollada, podemos gozar de redes Wi-Fi o de punto a punto. Las redes locales eran un limitación para seguir con los equipos de escritorio, pero la movilidad llegó para quedarse y punto de venta no es la excepción, hoy existe la posibilidad de convertirlo en algo flexible que cambia de lugar y el mercado lo está demandado, porque supone ventajas sobre otros equipos y los usuarios finales pueden cerrar negocios de forma más rápida o gestionar mejor todo su sistema administrativo. También los mercados cambian y actualmente no sólo se requieren estas soluciones desde el sector retail, otras industrias en el mercado han identificado una forma de beneficiarse y tener mayor control de sus procesos, por ejemplo, el gobierno comenzó a utilizar esta tecnología como lo hacen en otros países para cobrar multas e infracciones de tránsito de manera móvil y reducir los asuntos burocráticos, así lo detectaron los voceros de Intermec y Logical Concept. “El gobierno se ha dado cuenta, luego de muchos años, que debe pasar a otro nivel en adopción tecnológica y provoca que tenga distintas iniciativas de apoyo para que todas las empresas adopten estas soluciones”, explicó, Alejandro Santiago, director comercial en Logical Concept. La diversificación de las ramas interesadas en adquirir soluciones PoS y las opciones que ofrecen hoy los fabricantes son muy importantes, ya que se abren caminos que antes no existían, no sólo en la implementación de los aparatos físicos sino también en los servicios que consigo conllevan. Esta generalización provoca mayor oportunidad en el área y ayuda a los integradores a producir negocios recurrentes, en desarrollo de aplicaciones, consultoría, mantenimiento soporte y administración. Otra de las características importantes que se destacó es que se puede hacer modificación en el software de los equipos y cargarles aplicaciones acordes a cada uno, por ejemplo, Intermec trabaja en conjunto con desarrolladores de soluciones de software. Algunos de los entrevistados consideran que existe un crecimiento importante en tecnología móvil, aunque otros creen que es un mercado inmaduro y aún no se puede medir el crecimiento experimentado. Para otros, la tecnología móvil está en un momento de crecimiento y existe ya, aproximadamente un 70% de interés en el mercado. Tal impresión la tiene Gabriel Morales, gerente de la división de punto de venta EC Line, quien opina que en México aún no se da el crecimiento que otros países ya tienen respecto a esta opción, ya que los usuarios finales aún tienen un cierto nivel de desconfianza. Lo que no se puede negar es que es una tendencia que todos reconocen. La idea para que el negocio en movilidad prolifere es comunicar las ventajas que esto puede representar para las empresas, ya que hace más eficiente el negocio, trasmite información en tiempo real, facilita tareas administrativas como la realización de inventarios, control de la venta de mercancía, surtido de almacenes y permite la toma de dediciones en marketing, entre otras. De acuerdo con Santiago, PoS ha tomado un gran impulso en las pequeñas empresas, por lo que se puede decir que existe una buena penetración en las PyMEs, la masificación de los equipos se debe a que con el tiempo se redujeron los costos y se ofrecen herramientas y aplicaciones enfocadas a este sector. Uno de los factores que no contribuía mucho a la democratización de equipos, es que los integradores necesitaban un alto nivel de especialidad, además de que los usuarios también requerían entender los sistemas, actualmente los usos se simplifican y las interfaces son amigables, tanto para integradores como para usuario final con lo que se logra mayor accesibilidad. También eso permite que las personas mayores tengan facilidad de adoptar nuevas herramientas que no sean tan complicadas de usar. “Hay soluciones que son tan económicas que cualquier empresa puede adquirirlas”: Alejandro Santiago. En el negocio, la importancia las PyMEs se hace presente y para enfrentar el reto el canal debe demostrar a los pequeños usuarios las facilidades que tienen los equipos y ventajas para ampliar sus negocios con el cobro de tiempo aire, por ejemplo, un negocio que tiene tres ventajas principalmente: No se necesita espacio físico. Genera flujo en el negocio. Logran profesionalizar su empresa. “El canal es consciente de la oportunidad que existe en las PyMEs y está motivado por atenderlas, nuestra labor es buscar modelos de negocios que no sólo generen ingresos una sola vez, sino de manera permanente”: Gilberto Sánchez, director general Aspel. Todas las empresas dedicadas al PoS enriquecen su oferta con software para ofrecer una solución más eficaz con sistema administrativo, donde se encuentra también uno de los principales pilares para la continuidad del negocio, según Logical Concept, la demanda de SW ha crecido 20% en los últimos años y en lo que va de 2013 se duplicó. Para lograr objetivos comerciales y que la cadena genere flujo de capital, los fabricantes ofrecen, como ya es sabido, apoyos como consultoría, soporte técnico, capacitación, entre muchos otros, la intención es lograr crecimiento en el negocio, así lo afirmó Yamir Andrade, gerente de estrategia de cuentas en Honeywell, quien hizo hincapié que para lograr lo anterior se requiere de un buen nivel de capacitación en el integrador, para que sea el factor que genere valor agregado al usuario final, ampliando los márgenes entre el 20 al 35 % al ofrecer las soluciones completas. Por otro lado, las empresas que están dentro del mercado de la facturación electrónica conciben este momento como coyuntural para integrar soluciones punto de venta. “Es un buen momento para aprovechar la transición, debido a las implementaciones fiscales que el gobierno ha impuesto”, reiteró Gilberto Sánchez. Para ello se cuentan soluciones para control de compra-venta, sistemas como el de la marca “Aspel Caja” para generar facturas, tickets, devoluciones, cancelaciones de forma rápida y bien administrada. Con esta oportunidad los fabricantes se han preocupado por brindar precios amigables para las PyMEs, hoy en el mercado podemos encontrar la soluciones onerosas, por ejemplo en: 2750 pesos de la marca Aspel, o si se prefiere, también existen equipos de renta para aquellas empresas que tienen la intención de integrar la tecnología poco a poco. Uno de los aspectos muy importantes que destacaron los fabricantes es que los márgenes siguen siendo atractivos y la oportunidad que se abre con las disposiciones del SAT, ya que como se ha visto en otras ocasiones no existe prórroga para aquellas empresas que deben por ley implementar el sistema. Con lo anterior podemos concluir que punto de venta está en un momento importante para aquellos integradores interesados en ofrecer estas soluciones. Por medio de los fabricantes pueden encontrar apoyo para ofrecer las mejores soluciones al usuario final y generar mucho más, para ello las marcas recomiendan compromiso y especialización. “Es un mercado que va a la alza y deja márgenes de servicio dependiendo del nivel de especialización y de la integración de proyectos completos que lleve a cabo cada integrador”, Gabriel Morales, gerente de ventas de EC Line. contactame@esemanal.mx