Telcel, el gigante que genera negocio al canal

“Tenemos la intención en desarrollar al canal, apoyarlos con la cobertura, el diseño de redes particulares, certificación o modificación de los dispositivos”, compartió el directivo.

Para Telcel, la figura del integrador es de un agente de ventas con una relación ganar-ganar; es una empresa que tiene una solución o que busca lanzarla y requiere un transporte.

La idea es que la solución, el soporte y la operación sea siempre del canal y del tráfico de datos y la facturación al cliente se encargue el fabricante.
“De esa forma nosotros tenemos acceso al usuario final y podemos ofrecerle servicios que no tienen nada que ver con el integrador y este a su vez gana una comisión”, aclaró el entrevistado.
Para el cliente, la firma cuenta con un portal donde les explican lo que necesitan, el contacto con un integrador, modelo y relación comercial.

Así, pueden dejarle en claro al mercado corporativo la variedad de soluciones que tienen disponibles mediante sus socios de negocio.
“Cuando hay una oportunidad, vemos al cliente y sabiendo sus necesidades buscamos a un canal valorando el potencial de crecimiento que este tiene, pues en ocasiones no tienen la capacidad de soportar la demanda”, dijo.

Desarrollador o integrador
Para Papini, ambos perfiles han crecido y ahora con la adopción de teléfonos inteligentes y tablets, los desarrolladores tienen la oportunidad de buscar clientes y la empresa toma un papel de integrador, y el porcentaje se comparte.

Este puede montarse sobre la oferta de sus teléfonos y tabletas mientras Telcel lidia con el cliente bajo un esquema híbrido de soporte.

“Ya tenemos sistemas operativos muy poderosos en los equipos, donde los desarrolladores pueden instalar soluciones; vemos que estos crecen más rápido que las compañías que implementan o integran”, resaltó Papini.

“En los últimos años pasamos de ser una alternativa o vía tercera, a volvernos de misión crítica cada vez más, con clientes corporativos”: Sergio Papini