Calidad como accesorio
Un usuario que utiliza esta tecnología para servicios de mensajería instantánea, prefiere un dispositivo con características más específicas, pues las cámaras que integran los equipos de cómputo son muy elementales y no ofrecen tecnologías avanzadas a menos de que se trate de una computadora muy completa y cara.
Caso similar ocurre con una computadora que integra bocinas, pues aunque se cumple con la función de audio, para muchos es insuficiente y por ello busca algo que le brinde mayor calidad.
Asimismo, el uso de cámaras web va dirigido principalmente a equipos de escritorio, en este sentido Soriano no minimizó las oportunidades de venta que se pueden generar a partir de un equipo de cómputo portátil.
La evolución
En años anteriores, el usuario que adquiría una webcam se enfrentaba a la problemática de la compatibilidad del dispositivo con el equipo de cómputo. Punto y aparte de la tediosa instalación de la misma, la cual requería de varios minutos al involucrar la instalación de un software.
No obstante, hoy en día la mayoría de los equipos son compatibles con los sistemas operativos más comunes además de poseer la característica plug and play, lo cual facilita el uso de los mismos.
Por el contrario, algunos fabricantes adicionan un software de apoyo y/o de edición de video, lo cual enriquece la experiencia del usuario final al tiempo que agrega valor a su oferta.
Tip de venta Acteck: Los audífonos de diadema es un accesorio que resulta de interés para el cliente que adquiere una webcam; lo cual mejorará la experiencia del usuario, al tiempo que el reseller logra una venta cruzada.
La accesibilidad es otra de las características de estos gadgets y que años atrás no permitían llegar a todo tipo de usuarios. Sin embargo, actualmente poseer una cámara web ya no es un lujo, pues existe en el mercado un portafolio que satisface las necesidades puntuales de cada cliente así como diversidad de precios.
Adicionalmente a esto, existen algunas funciones y componentes que con el tiempo han integrado los fabricantes a los dispositivos como la toma de fotografías además de la integración de micrófono; accesorio que a decir de Soriano, va de salida en la industria por los escasos volúmenes de venta que actualmente genera por separado.
En otro tenor, sostuvo que para asegurar la venta de una cámara, el reseller deberá conocer las necesidades puntuales del cliente, las cuales también involucran el diseño de la webcam, pues hay quienes la prefieren en forma de clip para instalarla en un monitor o bien, un modelo con base integrada.
