Consigue soporte técnico de Websense certificación global
El fabricante consiguió la certificación para el soporte de clase mundial en Estados Unidos, EMEA (Europa, Medio Oriente y África), APAC (Asia-Pacífico) y LATAM (Latinoamérica) de los Service Capability & Performance (SCP) Standards; lo que consideró como un endoso de la efectividad de su equipo de Soporte Técnico Global, sus socios y sus servicios.
La empresa informó que rebasó los requerimientos del programa en la mayoría de las 112 prácticas de negocio SCP Support Standard, que incluyen los procesos de entrega de servicios, la medición de la satisfacción de los clientes, las herramientas y las tecnologías de servicio, así como las interfaces entre las organizaciones de soporte y de desarrollo de productos.
Pakaj Pakaj Bhardwaj, vicepresidente de Technical Support Services adjudicó la certificación a la capacitación de sus ingenieros no sólo en su tecnología, sino también en infraestructura de redes y de seguridad clave, de modo que pueden aportar éxito al entorno único de cada cliente.
