Oportunidades tangibles
La pequeña y mediana empresa (PyME) también representa una oportunidad de crecimiento, pero uno de los obstáculos que ha encontrado es la falta de cultura sobre la energía de calidad que hay en el país. De acuerdo con el ejecutivo, gradualmente esto va cambiando, pues cada día la sociedad depende más de las telecomunicaciones con dispositivos electrónicos fundamentales para sus actividades cotidianas, los cuales requieren de soporte y continuidad, lo que implica un respaldo para la inversión en dichos equipos.
Al respecto, el ejecutivo complementó: “Para capitalizar este crecimiento requerimos del apoyo de canales, estamos en busca de empresas interesadas en colaborar con el negocio para crecer con ellos, entre la verticales identificamos a la PyME en primer lugar, así como usuarios caseros, con esto también se pretende aprovechar las nuevas formas de productividad que está adoptando el mercado, como trabajo a distancia o en el hogar”.
En el caso específico de la pequeña y mediana empresa (PyME), los costos de infraestructura tecnológica son altos e invertir en un equipo de protección en calidad de energía minimiza los riesgos de pérdida total de dichos insumos; incluso existe un estudio de Procobre, en colaboración con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), que indica que en México anualmente se pierden 150 billones de pesos por complicaciones con la energía eléctrica.
Entre distintos tipos de aliados
La oferta de Eaton se mueve con dos tipos de distribuidores, por un lado aquellos del sector eléctrico, donde tiene alrededor de 30 años de experiencia; por otro lado, están los asociados de TIC, donde tiene mucho por hacer para consolidar una base sólida en la cadena de distribución.
Una tercera vía son los integradores de valor agregado (VARs), empresas que ofrecen soluciones completas donde conviven equipos de diferentes fabricantes.
“El usuario no quiere lidiar con múltiples proveedores, esto lo soluciona con integradores de valor agregado, que pueden trabajar tanto en el ramo eléctrico como en el tecnológico”, acotó Chávez.
En apoyo a los canales de TIC, la empresa dispone de un programa de entrenamientos, que por cuestiones de cobertura en el país cuenta con opciones para tomarlos en línea (e-learning), con el apoyo de expertos de la empresa en horarios determinados, con estos pueden hacer ciclos regionales en el continente, al final de dichos cursos se presenta un examen para ser avalado.
“Proyectamos contar con 120 canales autorizados en 2010, sabemos que es un plan ambicioso pero ya tenemos la infraestructura para conseguirlo”
En el caso de certificaciones en servicios, Eaton es exigente, pues es necesario tomar cursos presenciales; cuenta con un área exclusiva para estos fines, el programa consiste en diferentes módulos con distintas especializaciones, que duran una semana, donde el canal elige el de su preferencia, de este modo, además de ser distribuidores autorizados, tienen el respaldo de la marca para brindar dichos servicios. Por el momento aún se está definiendo la agenda de estos ciclos de entrenamiento.
Infraestructura de negocio en TI
A unos meses de la inauguración de su sala de demostraciones (showroom), la firma ha recibido a clientes con apoyo de sus asociados, donde los ingenieros de Eaton se encargan de hacer demostraciones de los beneficios de las soluciones en un entorno de funcionamiento real; este también sirve como centro de entrenamiento para partners.
Entre las cifras de asociados, el directivo puntualizó: “Proyectamos contar con alrededor de 120 canales autorizados al cierre de 2010. No buscamos masificar la oferta, sabemos que es un plan ambicioso pero ya tenemos la infraestructura para conseguirlo, con el apoyo de los mayoristas de TI”.
Adicionalmente, cuenta con esquemas de generación de demanda, con una agencia de telemercadeo que identifica áreas de oportunidad y los posibles proyectos son encausados a los canales que estén capacitados para brindar un servicio de calidad.
En este aspecto, cuenta con dos niveles, autorizado y premium, que se diferencian por permanencia y cumplimiento de cuotas. De igual forma, Eaton ofrece rebates de acuerdo con dichos escalones.
