Genesys e IBM mejoran su oferta
A través de un acuerdo comercial y tecnológico, la plataforma de Genesys y el servidor de WebSphere de IBM se unen para permitir a los Contact Center implementar más tecnología basada en el reconocimiento de voz.
Con el objetivo de ampliar sus servicios de soluciones de voz, Genesys ampliará su plataforma: GVP (Genesys Voice Portal), al incluir las soluciones de voz del servidor WebSphere.
La solución está disponible en dos versiones:
–Network de Genesys Voice Portal, que es una solución para carriers y grandes corporaciones, la cual está basada en software y preparada para ambientes IP, que permite el desarrollo basado en estándares, opciones flexibles de implementación, integración simplificada y una mejor llegada al mercado para las aplicaciones de voz.
–GVP Enterprise es una solución para organizaciones de menor escala, también con capacidad para soportar tecnologÃa IP a nivel corporativo, que funciona con cualquier tipo de hardware.