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México es el país más rápido en atención al cliente en vivo
Un estudio internacional de Capterra analiza el desempeño de los equipos de atención al cliente de 12 países, incluido México,…
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Cómo convertir la atención al cliente en una estrategia exitosa
La mayoría de los minoristas ahora tienen planes de soporte muy buenos para ayudar a sus clientes en caso de…
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Vislumbran mayores oportunidades en los Centros de Contacto
• Nuevos sectores requieren contact centers. Luego de que los centros de contacto superaran el reto de adaptarse rápidamente al…
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Con el rediseño de Vantage busca Avaya aumentar la productividad del trabajador remoto
Cámara de alta definición incorporada, audio de banda ancha y cuatro micrófonos es lo que incluye Vantage, dispositivo de escritorio…
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El poder del servicio al cliente en la lealtad de los consumidores
Zendesk divulgó los resultados de su estudio Tendencias de la Experiencia del Cliente para 2020, que analizó cómo los negocios…
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Microsoft Teams, disponible en Linux
Teams está disponible para usuarios de Linux en versión preliminar pública, lo que permite experiencias de colaboración para la comunidad…
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Necesaria la tecnología para evitar pérdidas en tiendas en línea
De acuerdo con una investigación de Freshworks, software de atención al cliente, 56% de los cibernautas aseguraron dejarían de consumir…
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Construye Coru experiencia omnichannel con herramientas Zendesk
Coru, plataforma en línea dedicada a conseguir instrumentos financieros, recurrió a Zendesk para elevar la calidad de su servicio, utilizando…
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Cuatro preguntas para saber si tu compañía está lista para la IA
Las tecnologías basadas en Inteligencia Artificial (IA) han encontrado un nicho en diversas compañías, ya que ésta les permite hacer…
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Coloca en primer plano Axis Communications el soporte técnico especializado
Con servicios de atención telefónica, en línea y a través de ingenieros, la compañía asegura para los usuarios asistencia técnica…
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Plantronics entregará soporte sin importar zona horaria o ubicación
Con el anuncio de la ampliación de su Technical Assistence Center, que forma parte del área Customer Care, Plantronics aseguró…
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