Kioscos digitales de herramientas complementarias a elementos estratégicos dentro del punto físico
El mercado mexicano de kioscos de autoservicio alcanzará $1,086 millones dólares en 2030. Según los expertos, los kioscos están dejando de ser una herramienta complementaria para convertirse en un elemento estratégico dentro de la transformación digital del punto físico, donde el canal tiene muchas posibilidades de negocio en integración, instalación, soporte, mantenimiento y servicios recurrentes.
Los mercados verticales con mayor oportunidad para los kioscos digitales son: retail, restaurantes, salud, gobierno, hotelería, transporte, educación, banca y logística.
Cabe destacar que este tipo de soluciones tecnológicas son cada vez más usadas en el mundo, ya que además de las operaciones tradicionales de consulta o transacción, los kioscos han ampliado sus funciones hacia self-order, check-in, ticketing, pagos, identificación y otros procesos de atención.
El equipo editorial de eSemanal consultó a expertos de 3nStar EC Line, Elo y Newland, quienes coincidieron en la importancia del papel del canal de distribución para comercializar kioscos digitales, ya que gracias a su nivel de conocimiento pueden involucrarse en la selección de los periféricos, el software, la conectividad, implementación, soporte y administración de las soluciones, lo que incrementa su ticket de venta.
Actualmente existe en México y América Latina, mayoristas y fabricantes con un vasto portafolio de opciones que el canal puede comercializar entre sus clientes.
En otro tema, CompuSoluciones e IBM inauguraron un nuevo Centro de Excelencia (CoE) en Guadalajara, Jalisco, con el propósito de acercar tecnologías empresariales avanzadas a empresas, organizaciones y canales de distribución. Al respecto, Juan Pablo Medina Mora, Presidente y Director General del mayorista especializado, aseguró que la tecnología genera mayor valor cuando viene acompañada de conocimiento, especialización y colaboración. Como ejemplo indicó que el Centro de Excelencia de la Ciudad de México les ha permitido llevar esa visión a la práctica con más de 100 canales que han fortalecido sus capacidades técnicas y comerciales, además de que CompuSoluciones e IBM han contribuido a generar y cerrar proyectos que en su conjunto superan el millón de dólares de negocio incremental en su primer año de operación.
Por otra parte, Canon y Exel del Norte reafirmaron su alianza y anunciaron un portafolio enfocado a PyMEs y micro negocios. Al respecto, Karla Ortiz, Gerente Senior, Dealers & Wholesales Sales en Canon, afirmó que la oferta está abierta a todo el canal, lo que abre nuevas oportunidades que antes era exclusivo para un canal cerrado. En tanto, el experimentado Emilio Murillo, Director de Producto en Exel del Norte, destacó que uno de los principales atractivos para el canal está en que la propuesta no se limita a comercializar el equipo, sino que integra diferentes capacidades del mayorista para acompañar el proyecto. Todos los pormenores de esta información está disponible en eSemanal.
