Empresas mexicanas elevan digitalización, aunque siguen lejos del nivel óptimo
Las empresas mexicanas alcanzaron en 2026 un nivel de madurez digital de 47%, el porcentaje más alto registrado desde que se elabora el Informe de Madurez Digital en México (IMD). No obstante, el resultado permanece 22 puntos por debajo del nivel considerado ideal (70%), lo que refleja que la mayoría de las organizaciones continúa en una etapa intermedia de transformación digital. Así lo revela el IMD 2026, presentado por Needed Education en alianza con KIO IT Services y en colaboración con EY, la American Chamber de México y Fleet.
El estudio muestra un incremento de seis puntos porcentuales respecto al 41% registrado en 2025 y señala que el avance se concentra en áreas específicas de las organizaciones. Ecosistema Digital alcanzó 50% (+8 puntos) y Marketing y Ventas centrados en el cliente llegó a 49% (+11), mientras que Centricidad en los Datos, aunque continúa rezagada, registró el mayor crecimiento anual (+21 puntos).
A nivel operativo, Producto prácticamente duplicó su puntuación (+98%), seguido por Recursos Humanos (+60%), Data (+54%), TI (+39%), Marketing (+31%) y Operaciones (+31%), lo que, de acuerdo con el informe, refleja que las inversiones digitales comienzan a traducirse en capacidades organizacionales.
Respecto a la inteligencia artificial, el estudio sostiene que el debate ya no gira en torno a su adopción, sino a la capacidad de integrarla de manera efectiva. La mayoría de las empresas combina usos básicos con iniciativas experimentales que generan mejoras puntuales, pero todavía sin producir transformaciones de fondo.
El informe identifica cuatro elementos comunes entre las organizaciones más avanzadas: una estrategia de inversión sostenida en datos, claridad sobre el caso de uso antes de seleccionar herramientas, gobernanza desde etapas tempranas y participación activa del liderazgo.
Además, documenta que la IA puede reducir entre 40% y 80% los tiempos de algunos procesos y duplicar la capacidad operativa con el mismo equipo de trabajo. Sin embargo, advierte que convertir esas mejoras en resultados financieros medibles continúa siendo el principal desafío. Como referencia, cita datos de S&P según los cuales el 42% de las empresas abandonó la mayoría de sus iniciativas de IA durante 2025, frente al 17% registrado un año antes.
El estudio también señala que México mantiene un rezago estimado de entre tres y cinco años respecto a los mercados líderes en adopción de IA. Entre las causas identifica limitaciones en infraestructura de centros de datos, menores niveles de inversión en IA dentro de los presupuestos de TI y la alta participación de pequeñas y medianas empresas, sobre las cuales existe información limitada acerca de su integración tecnológica.
Visión de especialistas
Asimismo se mencionó la visión de los voceros de las organizaciones participantes en el estudio, quienes coinciden en que el siguiente reto para las empresas no es adoptar más tecnologías, sino desarrollar las capacidades organizacionales necesarias para convertir dichas tecnologías en resultados medibles y sostenibles:
Juan Solana, socio de Clientes e Industrias de EY Latinoamérica, señaló que el principal reto ya no es tecnológico sino humano. «La inteligencia artificial y otras tecnologías están transformando industrias completas; sin embargo, el punto crítico es la parte humana. Si no se capacita al talento, si no se le enseña a sacar provecho, las capacidades quedan limitadas».
Por su parte, Bruno Juanes Garate, CEO de KIO IT Services, advirtió que las organizaciones permanecen en una fase de experimentación. «Muchas organizaciones están cayendo en lo que llamo el ‘purgatorio de los pilotos’: hacen pilotos sin parar, consumen recursos y atención, pero no dan el salto; se quedan en la experimentación sin avanzar hacia la implementación masiva».
Pedro Casas Alatriste, director general y Vicepresidente Ejecutivo de AmCham México, consideró que la adopción de IA continúa requiriendo supervisión humana y explicó que, aunque la tecnología ha contribuido a mejorar la productividad y desacelerar contrataciones, no observa una sustitución directa de empleos.
En el mismo sentido, Lourdes Padilla, Head of Data and AI Strategy de Needed Education, afirmó que el avance digital depende de integrar tecnología, datos, talento y una visión estratégica para generar valor sostenible.
Finalmente, Gerardo Álvarez del Castillo, Co-Founder de Fleet, destacó que medir la madurez digital debe servir para orientar las decisiones de inversión en capacidades del talento. En su opinión, desarrollar habilidades digitales representa una de las principales oportunidades para fortalecer la competitividad de las empresas y del país.
El IMD 2026 combina un análisis cualitativo basado en entrevistas con más de 40 líderes empresariales y especialistas de distintos sectores, así como un componente cuantitativo en el que participaron más de 10 mil ejecutivos de grandes corporaciones mexicanas mediante una evaluación de habilidades digitales.
Puede consultar el IMD 2026 aquí.
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