Tendencias en cómputo: Crecimiento moderado en medio de brechas y presión económica

• El mercado de cómputo empresarial en México proyectó un crecimiento de 1% con un valor cercano a 37,654 millones de pesos para 2026

• El país mantiene un potencial relevante de actualización, con al menos 7.6 millones de equipos que requieren reemplazo por obsolescencia o falta de compatibilidad con nuevos sistemas operativos y estándares de seguridad

• La demanda de tecnología se alineó con ciclos más previsibles, donde las decisiones de compra se vincularon con eficiencia operativa, productividad y retorno de inversión

Durante el último ciclo, el mercado de cómputo transitó hacia una etapa de estabilización tras varios periodos marcados por ajustes en la demanda, disrupciones en la cadena de suministro y cambios en los hábitos de consumo del usuario final. El nuevo escenario mostró una reconfiguración del crecimiento, ahora impulsado por la renovación, digitalización empresarial y la evolución de los entornos de trabajo.

La demanda dejó de responder a picos extraordinarios -como los observados durante la pandemia- para alinearse con ciclos más previsibles, donde las decisiones de compra se vincularon con eficiencia operativa, productividad y retorno de inversión. Así, el cómputo comenzó a integrarse en propuestas más amplias que consideran conectividad, periféricos, energía y experiencia de usuario.

“ Durante el ciclo 2025-2026 hemos visto un mercado más equilibrado y orientado a eficiencia, donde el crecimiento está impulsado principalmente por renovación tecnológica, digitalización empresarial y modernización de espacios de trabajo”: David Millán, Director Comercial en Acteck

A esta dinámica se sumaron factores que presionaron la renovación de infraestructura, como el fin del soporte de sistemas operativos ampliamente adoptados y la necesidad de compatibilidad con nuevas arquitecturas tecnológicas. Al mismo tiempo, variables como el incremento en los costos de componentes (particularmente memoria y almacenamiento) y la cautela en la inversión tecnológica influyeron en el ritmo de adopción.

En paralelo, el canal enfrentó un entorno más exigente en términos de planeación y gestión de inventarios. La volatilidad en precios y disponibilidad obligó a distribuidores y fabricantes a ajustar sus estrategias comerciales, con un enfoque en eficiencia logística y mayor cercanía con el cliente final.

De dispositivos a ecosistemas: el nuevo centro de valor

Uno de los cambios más consistentes en el discurso de los fabricantes consistió en la evolución del concepto de cómputo hacia un ecosistema tecnológico integral. Bajo esta lógica, el valor comenzó a distribuirse en una red de propuestas que, en conjunto, definieron la experiencia del usuario.
Periféricos, monitores, estaciones de conexión, soluciones de energía y accesorios adquirieron un papel estratégico en la construcción de entornos de trabajo eficientes. Elementos como ergonomía, conectividad entre dispositivos, compatibilidad y facilidad de uso se integraron como criterios de compra al mismo nivel que el desempeño técnico.
Aunado a ello, la transformación también modificó las expectativas del usuario final, quien demandó soluciones que permitieran configurar espacios de trabajo funcionales tanto en oficina como en entornos remotos. En consecuencia, el canal encontró oportunidades en la integración de propuestas de valor más amplias, capaces de incrementar el ticket promedio y fortalecer la relación con el cliente.
Asimismo, el concepto de experiencia comenzó a incluir variables antes consideradas secundarias, como diseño, durabilidad y sostenibilidad. Los usuarios evaluaron el impacto de los dispositivos en su entorno cotidiano, lo que impulsó el desarrollo de productos más integrados al espacio de trabajo.
En este sentido, la diferenciación dejó de depender únicamente de especificaciones técnicas para trasladarse a la capacidad de presentar propuestas articuladas. Esto obligó a fabricantes y distribuidores a replantear su narrativa comercial hacia beneficios tangibles en productividad y comodidad.

La transición hacia el cómputo con inteligencia artificial

La incorporación de inteligencia artificial representó el punto de inflexión más relevante en la evolución del cómputo hacia 2026. Más allá de su presencia en software, desde 2025 la IA comenzó a integrarse de forma progresiva en dispositivos, periféricos y plataformas de productividad.

“ El mercado de cómputo en México ha experimentado una fase de renovación tecnológica, impulsada por la integración de inteligencia artificial y la necesidad de actualización tras la pandemia. La inteligencia artificial tendrá un repunte importante este año, junto con la adopción de servicios en la nube, ciberseguridad y herramientas como copilots y chatbots empresariales”: Georgina Quintanar, Gerente de Canales en Citizen

En una primera fase, la transición se manifestó a través de herramientas de asistencia, automatización de tareas y análisis de datos, impulsadas principalmente desde la nube. Soluciones como copilotos empresariales, chatbots y plataformas de colaboración con capacidades inteligentes se integraron en los flujos de trabajo cotidianos, lo que aceleró su adopción en entornos corporativos.

Posteriormente, el enfoque evolucionó hacia el desarrollo de dispositivos “IA Ready”, capaces de ejecutar procesos de inteligencia artificial de manera local o híbrida. La tendencia respondió a la necesidad de reducir latencias, optimizar el uso de recursos y fortalecer la seguridad de la información.
Desde la perspectiva de hardware y accesorios, la IA también influyó en el diseño de nuevas opciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario: cámaras optimizadas para videoconferencia, dispositivos con integración directa de asistentes inteligentes y herramientas que simplificaron la interacción entre múltiples equipos.

A medida que la inteligencia artificial se integró en el entorno laboral, también se modificaron los perfiles de uso. Los usuarios comenzaron a interactuar con interfaces más intuitivas, donde la automatización redujo tareas repetitivas y permitió concentrarse en actividades de mayor valor. Sin embargo, esta evolución implicó desafíos en términos de adopción. La necesidad de capacitación, la gestión de datos y la integración con sistemas existentes se posicionaron como barreras que el canal debió atender mediante servicios de consultoría y acompañamiento.

“ Los desarrolladores estamos usando la IA para generar código al menos dos veces más rápido, siendo más productivos. Una ventaja adicional es que entre más entiende la IA la retroalimentación del programador, comienza a acelerarse todavía más la producción de código”: Román Rosales, Director Comercial de MyBusiness POS Desarrollos

Oportunidades: integración, especialización y valor

En este entorno, el canal enfrentó un cambio en su rol tradicional. La comercialización de equipos dejó de ser suficiente frente a un mercado que demandó soluciones integrales, asesoría técnica y acompañamiento en la implementación.
Las oportunidades se concentraron en tres frentes principales: integración de ecosistemas tecnológicos, adopción de inteligencia artificial y expansión de servicios relacionados con nube y ciberseguridad. Dichos elementos configuraron el nuevo terreno competitivo, donde la diferenciación dependió de la capacidad de ofrecer propuestas completas y adaptadas a cada cliente.

“ El desarrollo del cómputo en 2026 estará definido por la inteligencia artificial como eje transversal, una acelerada adopción de la nube y un enfoque reforzado en ciberseguridad.
Los usuarios buscan equipos ‘IA Ready’, con mayor capacidad y velocidad de procesamiento, además de una duración de batería que permita al menos seis a nueve horas de uso continuo”: Armando Gallo, Director General Adjunto en Perfect Choice.

Los fabricantes, por su parte, reforzaron sus estrategias de colaboración con distribuidores e integradores mediante capacitación, soporte y desarrollo conjunto de portafolios. Este enfoque buscó fortalecer relaciones de largo plazo y generar valor en toda la cadena.

Además, el canal encontró oportunidades en la especialización por verticales, lo que permitió desarrollar propuestas más precisas para sectores específicos. La estrategia contribuyó a incrementar la relevancia del distribuidor como socio estratégico. Finalmente, la adopción de modelos de servicio (como esquemas de suscripción, financiamiento y servicios administrados) abrió nuevas fuentes de ingresos, al tiempo que fortaleció la relación continua con el cliente final.

Un mercado más complejo, pero más estructurado

El mercado de cómputo hacia 2026 se definirá por una mayor complejidad, seguido de una estructura más clara en sus motores de crecimiento. La clave no residirá únicamente en la innovación tecnológica: se añadirá la capacidad de traducir el portafolio en soluciones concretas para el usuario final. Ello implicará adoptar una visión más estratégica, enfocada en entender necesidades, integrar tecnologías y construir propuestas de valor sostenibles. En síntesis distintos actores del mercado coincidieron en que la venta transaccional perdió relevancia frente a un mercado que exigió propuestas integrales, donde el hardware se complementó con periféricos, conectividad, servicios y soporte.
Bajo esta lógica, desde Acteck se planteó la necesidad de evolucionar hacia esquemas de integración, en los que el canal deje de comercializar productos aislados y construya soluciones completas que articulen distintos componentes del ecosistema tecnológico. La visión respondió a un usuario final que demandó experiencias más funcionales y coherentes en sus entornos de trabajo.

Por su parte, Citizen enfatizó la importancia de priorizar portafolios basados en calidad, durabilidad y soporte, con el objetivo de generar beneficios sostenibles tanto para el cliente como para el propio canal. La recomendación apuntó también a replantear estrategias centradas únicamente en precio, en favor de propuestas que fortalezcan la relación de largo plazo.

Para MyBusiness POS, el enfoque se centró en el fortalecimiento de la venta consultiva como eje del valor del integrador. Se señaló que la comprensión precisa de las necesidades del cliente permitió evitar descontentos y malentendidos, al tiempo que facilitó la generación de confianza tanto en la solución como en el consultor, lo que favoreció relaciones comerciales de largo plazo.
Asimismo, se indicó que el conocimiento profundo del software por parte del integrador permitió maximizar el aprovechamiento de la herramienta en beneficio del cliente. En este contexto, se destacó que la capacidad de personalización de la solución, a través de su ambiente de desarrollo, facilitó su adaptación a reglas de negocio específicas, lo que amplió su aplicabilidad en distintos escenarios.

En el caso de Perfect Choice, el enfoque se dirigió hacia la necesidad de operar con una mayor disciplina estratégica frente a un entorno marcado por volatilidad e incertidumbre. Se recomendó fortalecer la planeación y considerar factores como disponibilidad de producto, incrementos en costos de componentes y fluctuaciones del mercado que pudieran impactar la operación.
De forma transversal, los expertos en el mercado coincidieron en que las oportunidades se concentrarán en áreas como inteligencia artificial, lo que implicará fortalecer capacidades técnicas y comerciales. En consecuencia, el rol del canal transitará hacia una función más consultiva, enfocada en acompañar al cliente en la toma de decisiones y en la implementación de soluciones.