2025, el año de los agentes de Inteligencia Artificial
De acuerdo con Oracle, ha integrado más de 50 agentes de IA en su suite de aplicaciones en la nube, que abarcan áreas como ventas, recursos humanos, cadena de suministro y logística.
Agregó que estos agentes autónomos están diseñados para optimizar operaciones, mejorar la toma de decisiones y reducir las tareas manuales en las organizaciones.
«La IA está redefiniendo la forma en que operan las empresas, y los agentes de IA son el último paso en esta evolución, la herramienta clave para llevar los negocios al siguiente nivel de productividad y eficiencia», afirmó Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo de Oracle América Latina. «En este 2025 será esencial subirnos a esta revolución si queremos mantenernos competitivos», añadió.
Mejora en procesos de ventas y comunicación con clientes
Entre las novedades, el desarrollador ha lanzado agentes de IA dentro de Fusion Cloud Sales para ayudar a los equipos de ventas a crear interacciones más significativas y acelerar los procesos comerciales.
Estos agentes automatizan tareas administrativas, permitiendo a los profesionales de ventas dedicar más tiempo a la comunicación efectiva con los clientes. Por ejemplo, el «agente de compromiso con el cliente» puede generar correos electrónicos personalizados listos para enviar, mientras que el «agente de registros de clientes» mantiene actualizados los registros de actividad de las cuentas.
Además, el «asistente de inteligencia del cliente» ofrece resúmenes de cuentas que incluyen actividad reciente y estado de contratos, proporcionando una visión integral y personalizada. Estas capacidades están disponibles sin costo adicional para los clientes de Oracle.
Optimización de la cadena de suministro
La empresa también informó que ha incorporado nuevas funcionalidades de IA en Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) para aumentar la eficiencia y sostenibilidad de las cadenas de suministro globales.
Estas herramientas ofrecen mejorar la visibilidad de los envíos, reducir costos y disminuir las emisiones relacionadas con el transporte.
Enriquecimiento de la experiencia del empleado
En el ámbito de recursos humanos, Oracle ha introducido agentes de IA basados en roles dentro de Fusion Cloud Human Capital Management (HCM). Estos agentes ofrecen apoyo personalizado en el desarrollo de carrera, automatizan tareas administrativas y agilizan procesos como la incorporación de nuevos empleados y la gestión de beneficios. Por ejemplo, el «asistente de incorporación de nuevos colaboradores» facilita el proceso de integración, mientras que el «asistente de desempeño y objetivos» ayuda en la evaluación y seguimiento del rendimiento.
Estas herramientas buscan liberar a los profesionales de RR. HH. de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en iniciativas estratégicas.
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