La nube, el futuro para crear negocios competitivos: Interactive Intelligence
La empresa en comunicaciones unificadas expone que el futuro para mantener la eficiencia está en una nueva generación de la nube, diseñada para múltiples servicios que funcionan de manera independiente.
Agregó que el modelo tradicional de la nube está compuesto por diversos elementos relacionados entre sí, donde una sola falla puede resultar en la caída del servicio, provocando una mala experiencia entre los clientes. Por eso, la compañía destacó que la clave está en la creación de una plataforma que permita a sus componentes trabajar de forma autosuficiente y divida sus funciones en microservicios, lo que impulsará la posibilidad de atraer y atesorar más consumidores.
Esta propuesta de cómo aprovechar la nube no solo evitará que los diferentes departamentos se preocupen por picos inesperados de tráfico, también será segura con una función que solucionará fallas o huecos virtuales que puedan servir de entrada a piratas cibernéticos. Además, la plataforma acelerará el impacto positivo en el negocio gracias a su enfoque en un canal universal que pretende innovar y mejorar la experiencia de los clientes con un servicio personalizado durante su interacción, detalló la compañía.
Añadió que el nuevo modelo concentrará aplicaciones interconectadas, resultados en tiempo real, atracción de nuevos usuarios de acuerdo con las necesidades detectadas, monitoreo remoto y herramientas de productividad para un contacto más personalizado.
Un servicio de “supervivencia” también será fundamental para la revolución de la nube, según la firma, pues ésta no sirve de nada si el Internet se cae durante su operación, por lo que la posibilidad de mantener su funcionamiento fuera de línea debe ser primordial para ser competitivo.
Velocidad, una capacidad casi ilimitada y rápida recuperación ante cualquier contingencia también forman parte de la siguiente generación de la nube.
