Desk.com de Salesforce
Aplicación todo-en-uno de soporte al cliente a través de todos los canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, web y medios sociales. Disponible en más de 50 idiomas y dialectos regionales.
Descripción
Con el soporte al cliente multilingüe, la PyME puede utilizar el servicio como una ventaja competitiva para ampliar su alcance global.
Características
• Centro global de soporte de autoservicio, responde preguntas en el idioma del cliente
• Con nuevas herramientas de reconocimiento de idioma, que canalizan las solicitudes de servicio a los representantes que hablan ese idioma
• Ofrece herramientas de administración para definir reglas y flujos de trabajo en idioma nativo y proporcionar contenido traducido a los representantes en todo el mundo
