Aeroméxico optimiza su operación con Global Crossing

La aerolínea firmó un contrato con Global Crossing por tres años y adquirió un set completo de servicios de voz y datos para dar soporte a más de 30 de sus locaciones a nivel mundial.

“Desde que implementamos los servicios IP hace algunos meses, hemos mejorado la atención a nuestros clientes y estamos teniendo un ahorro en los costos de más del 40% anual en nuestros gastos de telecomunicaciones,” comentó Jaime Pocasangre, CIO de Aeroméxico.

“Estamos orgullosos de que la aerolínea haya escogido nuestros servicios  convergentes y gerenciados para optimizar sus operaciones,” expresó Neil Barua, Managing director de Global Crossing América del Norte.   “Apreciamos la oportunidad y esperamos seguir proporcionándoles capacidad adicional a medida que evolucione su negocio”.

Estos servicios permiten una conectividad multi-sitio, ritter y pérdida de paquete para garantizar una administración simultánea de múltiples tipos de tráfico en voz y video. Además, el set se encuentra apoyado por acuerdos de nivel de servicio (SLAs) que cubren el rendimiento global de servicio, acceso online en tiempo real e informes con el historial del desempeño del servicio.

El proveedor ofrece conectividad a todos los dominios y su red global es de conmutación de Etiquetas entre Múltiples Protocolos (MPLS). Están disponibles en más de 60 países donde ofrecen servicio punto a punto para los servicios de transporte como Managed IP Virtual Private Network (VPN)  (Red Privada Virtual de Servcios IP Gestionados) y DIA Gestionado.

Adicionalmente el equipo de administración de servicio al cliente (Customer Service Management) brinda acceso a un solo punto de contacto para las necesidades del ciclo de vida del servicio. Servicios de Red Gerenciados (MNS por su sigla en inglés) cuenta con el soporte de uCommand, el portal al cliente de Global Crossing, que da acceso online 24×7 para las tareas de suministro, resolución de problemas, control, monitoreo, soporte y administración del servicio.