En un comunicado emitido por Avaya, se menciona que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de México anunció que se convirtió en la instalación más grande de Latinoamérica de telefonía IP (Protocolo de Internet) en un solo sitio que implementa las soluciones de comunicación de la marca a sus cerca de dos mil empleados que se localizan en su sede Plaza Juárez, ubicada en la capital del país, así como preparar el terreno para unificar a sus otros dos mil empleados distribuidos en sus 175 embajadas, consulados, delegaciones y misiones en el exterior.
Al integrar la telefonía IP, la SRE ha integrado servicios necesarios para realizar sus funciones de manera óptima como la transmisión de voz y datos con calidad y a través de la misma infraestructura de cableado, enrutar llamadas a celulares u otros números, e incluso desde la misma computadora portátil de cada funcionario a través del Softphone de Avaya, lo que le ha permitido a esta institución reducir sus costos de telecomunicaciones que se calculan en el orden de los cinco millones de pesos anuales.
De acuerdo con la información, la SRE buscaba una solución de planeación, implementación y seguimiento que lograra que al unir todas sus dependencias en un solo inmueble, el cual tenía previsto iniciar operaciones en mayo del 2005 y que el servicio siguiera funcionando de manera estable y óptima.
Durante todo el proceso de cambio, los responsables del área de Telecomunicaciones recibieron la capacitación que a su vez transmitieron a los empleados para el uso de la nueva tecnología, así como de los teléfonos IP nuevos que tendrían que utilizar. Sin embargo, el mayor beneficio para la Secretaría es de apreciación de los costos, debido a que cuando unificaron todas las dependencias físicamente el fabricante los apoyó para que los servicios no dejaran de funcionar en ningún momento.
A corto plazo piensan mover sus 44 delegaciones más a esta tecnología y para el 2009 planean hacerlo con todas sus representaciones, delegaciones y embajadas, por lo que seguirán trabajando directamente con el fabricante.
