Nombramiento en Nortel

Rafael Avendaño asumió la gerencia de Soluciones para Centros de Contacto en Nortel, unas de las áreas de prioridad de la empresa debido al crecimiento de estas soluciones en el mundo empresarial.

Entre sus nuevas responsabilidad se encuentran también, el establecer y mantener relación con proveedores de soluciones específicas para el mercado, tales como grabación, IVR, CRM y Front Office, con el objetivo de integrar al portafolio de Nortel, los mejores productos que ayuden a fortalecer la estrategia de relación y contacto con sus clientes.

Al respecto, Avendaño declaró: “En esta nueva posición enfocaré los esfuerzos en entender las necesidades de nuestros clientes y cómo es que pueden desarrollar mejores sistemas de contacto con los suyos para con esto, ofrecer soluciones de primer nivel”, concluyó.