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Cinco tendencias que dictarán la CX en 2024
Está demostrado que el servicio al cliente es uno de los principales factores del éxito de una empresa. Por lo…
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Telecomunicaciones en 2023 y expectativas para 2024
El 2023 llegó al cierre y ha sido un año de claroscuros tanto para la economía mexicana, como para el…
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Las PyMEs son la gran oportunidad en México: grandes disrupciones requieren grandes cambios
En esta era de grandes retos macroeconómicos, conflictos geopolíticos, cambio climático y disrupciones tecnológicas, el cambio es la única constante.…
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Publicidad digital: Recomendaciones para la competencia
En días recientes, The Competitive Intelligence Unit (The CIU) publicó un documento de análisis titulado “Competencia en el Mercado Publicitario:…
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Gestión del inventario y transformación digital: pilares de éxito para empresas del sector industrial
La conectividad y la tecnología son los cimientos sobre los cuales se construye el éxito de las empresas del futuro.…
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El auge de la conectividad trae oportunidades para la industria telco en América Latina
Las nuevas tecnologías e inversiones están impulsando un cambio en la industria de las telecomunicaciones en América Latina, a medida…
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Hiperautomatización, un nuevo paradigma empresarial
En el mundo de la tecnología, el prefijo “hiper” se ha utilizado en forma desmedida -lo que resulta curioso, dado…
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Inteligencia Artificial, humanizando las interacciones
El impacto de las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), en particular los modelos generativos, en la experiencia del cliente es…
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Lograr la tranquilidad total de la seguridad digital ¿Es posible?
Este 30 de noviembre se celebra una edición más del Día Internacional de la Seguridad de la Información, la cual…
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Es la temporada del cibercrimen: a qué hay que poner atención y cómo puedes protegerte
Al tiempo que la época de compras de fin de año se acerca, los cibercriminales están ocupados decorando los pasillos…
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La virtualización de datos podría mejorar 300% la productividad en el sector energético
Los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) han tomado un fuerte impulso en los últimos años por parte de…
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