experiencia de cliente
-
Destacados
Las soluciones CX de Yoizen maximizan los negocios de punta a punta colocando al cliente en el centro
•Yoizen revoluciona la experiencia de cliente a través de la automatización con chatbots e Inteligencia Artificial (IA) en canales digitales.…
Leer más » -
Columnas
Tres situaciones de terror que espantan a tus clientes digitales
Con la llegada de Halloween nuestros pensamientos se dirigen a las situaciones que nos asustan y nos quitan el sueño.…
Leer más » -
Tendencias
Transformación digital, prioridad para las empresas de Latinoamérica a raíz de la pandemia: EY
Los países con mayor madurez digital, de acuerdo con el estudio, son Ecuador (64.67 puntos), Chile (62.73) y México (62.11),…
Leer más » -
Columnas
El retail y los beneficios de la tienda en el metaverso
El metaretail va a ser la combinación de la tienda física con el e-commerce que creará inmensas posibilidades y oportunidades…
Leer más » -
Columnas
El 90% de los consumidores asegura que están dispuestos a comprar más con empresas que personalizan su experiencia
Para impulsar el negocio muchas empresas están observando dónde pueden realizarse inversiones: por ejemplo, en la experiencia del cliente (CX).…
Leer más » -
Columnas
Estudio: Tecnología heredada, principal obstáculo para la experiencia al cliente
Por Julio Farias, director Comercial de Zerviz: Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increíbles experiencias al cliente…
Leer más » -
Tendencias
Analíticas de datos reducen 88% crisis en RRSS
Dentro de la industria de la experiencia de cliente (CX), herramientas como las analíticas de datos han transformado la eficiencia…
Leer más »
