SuiteWorld 2026, la era del ERP autónomo con posibilidades de negocio en América Latina

• NetSuite declara el fin del ERP tradicional y presenta la era de la IA como interfaz de usuario

• El primer ERP en la nube del mundo, ahora es autónomo y permite que los clientes se enfoquen más en la toma de decisiones del negocio

• La oportunidad es amplia para los partners en México y América Latina, para ello disponen de recursos y modelos para el que canal gane y se sume a la nueva era del ERP

• La compañía logra la satisfacción de sus clientes en la región y muestra casos de éxito en usos reales en la región

Las Vegas, Nevada, Estados Unidos. De 25 al 28 de octubre se llevó a cabo SuiteWorld 2026, donde la compañía mostró varias de las novedades y avances tecnológicos de su portafolio. El evento estuvo liderado por Evan Goldberg, Fundador y Vicepresidente Ejecutivo de Oracle NetSuite, quien dejó en claro que la visión de la marca es llegar a una transformación radical en la gestión empresarial al integrar IA avanzada; destacó que cuentan con una trayectoria acumulada de 28 años.

“El ERP tal como lo conocemos ha terminado. En lugar de obligar a los usuarios a navegar por complejos menús, hojas de cálculo y múltiples pantallas para encontrar un dato, la nueva propuesta define la ‘IA como interfaz de usuario’. De esta manera, el usuario simplemente describe en lenguaje natural lo que necesita y el sistema, al comprender su rol y sus datos, le presenta directamente la información, los planes de acción y el espacio de trabajo adecuado”: Evan Goldberg, Fundador y Vicepresidente Ejecutivo de Oracle NetSuite.

La visión de NetSuite es aportar una suite que comprenda los objetivos empresariales, anticipe lo que requiere atención y actúe para lograr resultados. Además, coordinará el trabajo entre personas y agentes, aprenderá de los resultados y mejorará continuamente el desempeño. “Con nuestras capacidades de IA más recientes, los clientes pueden automatizar más tareas, resolver problemas con mayor rapidez y mantener el control sobre cómo opera la IA. Pueden elegir la IA integrada de NetSuite o su servicio de inteligencia artificial preferido”, aseguró.

Cabe destacar que la compañía opera con el respaldo de la infraestructura global de Oracle y colaboraciones con actores de la industria como Google y OpenAI, de esta manera NetSuite dota a los modelos de IA con el contexto de inventarios, finanzas, clientes y flujos de trabajo de más de 44,000 clientes que actualmente confían en su plataforma.
Golberg señaló que para que la IA sea verdaderamente útil en una empresa, debe estar conectada al funcionamiento real del negocio, donde una decisión de ventas afecta al inventario, éste a las finanzas, y éstas al precio y a la relación con los clientes.

Un ejemplo clave de esta evolución es el ‘AI Connector Service’, una herramienta presentada en 2025 que lleva el conocimiento de NetSuite a las aplicaciones de uso diario como chats en la nube, con integraciones próximas a Copilot y Gemini. Actualmente, más de 13,000 empresas utilizan este servicio.

Innovación

En Suite World 2026 se dieron a conocer varias de las innovaciones de NetSuite, entre las más importantes se anunciaron nuevas capacidades de NetSuite Next, como AI Workspaces, portlets de IA, SuiteSkills, agentes específicos de cada sector y SuiteAgent Studio, además de actualizaciones de la cada vez más importante Ask Oracle, aquí lo más importante:

SuiteSkills: Ayudan a las organizaciones a aplicar los conocimientos empresariales de NetSuite, investigar problemas y actuar con mayor rapidez. Disponibles como parte de Ask Oracle y a través de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) compatibles mediante NetSuite AI Connector Service, las más de 45 nuevas SuiteSkills combinan información financiera y operativa conectada, conocimiento de los procesos y experiencia sectorial con el razonamiento de la IA.

Portlets de IA: Ayudan a las organizaciones a agilizar el análisis, mejorar la visibilidad y tomar decisiones más informadas al generar análisis en paneles, gráficos y acciones disponibles a partir de solicitudes en lenguaje natural.

AI Workspaces: Ayudan a los equipos a completar procesos empresariales complejos con mayor rapidez al coordinar personas, agentes de IA, información y aprobaciones en un solo lugar.

SuiteAgents específicos de cada sector: Ayudan a las organizaciones a abordar desafíos propios de su sector, reducir el riesgo financiero y mejorar el desempeño operativo mediante agentes de IA diseñados para su industria. Los nuevos SuiteAgents, que dan soporte a organizaciones de software, productos, salud, construcción y sin fines de lucro, ayudan a los equipos a reforzar el cumplimiento normativo en materia de ingresos y subvenciones, mejorar la eficiencia del inventario, gestionar los riesgos de suministro y proteger la rentabilidad de las obras.

SuiteFlow: Ayuda a los administradores y usuarios avanzados a simplificar la creación de flujos de trabajo y reducir la configuración manual mediante solicitudes en lenguaje natural en Ask Oracle. Los usuarios pueden crear flujos de trabajo que exijan números de orden de compra, establezcan campos de solo lectura o muestren mensajes según las condiciones del negocio, revisando y confirmando las configuraciones propuestas antes de crearlos.

SuiteAgent Studio: Ayuda a los usuarios a crear agentes fácilmente y perfeccionar sus instrucciones, herramientas, desencadenantes y roles de ejecución antes de activarlos. Los agentes creados por los usuarios ayudan a las organizaciones a agilizar las tareas recurrentes y aumentar la capacidad de los equipos, y se ejecutan según horarios programados o en respuesta a eventos empresariales, dentro de los permisos y requisitos de aprobación configurados.

SuiteAgent Management Workspace: Ayuda a las organizaciones a mantener el control sobre el trabajo delegado
y reforzar la rendición de cuentas mediante la gestión centralizada del acceso de los agentes y sus permisos de ejecución, el monitoreo de la actividad y la activación o desactivación de agentes. Las alertas del espacio de trabajo señalan problemas de ejecución, mientras que System Notes permite mantener la trazabilidad de los cambios en los registros.

Las nuevas capacidades de Ask Oracle que amplían el contexto empresarial y las fuentes de datos incluyen:
Conectores de Ask Oracle: Ayudan a las organizaciones a resolver problemas empresariales con mayor rapidez al conectar información y acciones entre NetSuite, otras aplicaciones empresariales e internet. Con las nuevas capacidades de cliente del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP) para Ask Oracle, los usuarios podrán buscar en internet y comparar información entre sistemas empresariales compatibles, revisar registros y documentos de respaldo y solicitar acciones de seguimiento permitidas en las aplicaciones conectadas, como canalizar una aprobación, actualizar un pedido o retener un pago.

NetSuite Data Intelligence: Ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades, comprender el desempeño del negocio y tomar mejores decisiones a partir de sus datos financieros y operativos. Anteriormente conocido como NetSuite Analytics Warehouse, NetSuite Data Intelligence amplía el análisis conversacional mediante NetSuite Data Intelligence Agent en Ask Oracle y proporciona información y recomendaciones específicas para el negocio a través de Deep Research Agent.

La plataforma abierta de NetSuite ofrece a los clientes la flexibilidad de adoptar la IA según sus propias condiciones. Los clientes pueden utilizar la IA integrada, incluidos Ask Oracle y SuiteAgents, o incorporar sus modelos de IA preferidos a través de NetSuite AI Connector Service, con acceso y acciones permitidas regidos por los roles y permisos de NetSuite. Con el respaldo de Oracle Autonomous AI Database, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y los servicios de IA de Oracle, NetSuite ofrece la tecnología, la seguridad y la escalabilidad que las empresas necesitan para adoptar la IA en todas sus operaciones.
Cabe destacar que la solución de NetSuite Next solo está disponible en Estados Unidos y Canadá y se espera que se libere paulatinamente en otros países.

NetSuite en América Latina

 

Gustavo Moussalli, Vicepresidente Senior para Oracle NetSuite Latinoamérica, detalló que las innovaciones buscan transformar la productividad de las empresas en la región y acelerar los tiempos de implementación de sus sistemas.
Moussalli, uno de los directivos más importantes en la empresa, resaltó tres pilares de la revolución de IA en NetSuite:

1. El ERP Autónomo: El sistema dejará de ser meramente transaccional para ejecutar actividades cotidianas de forma autónoma, permitiendo a las personas ahorrar tiempo y enfocarse en el negocio. Toda acción estará supervisada por un humano que validará las propuestas del sistema.

2. Implementaciones aceleradas: Uno de los mayores dolores de cabeza de las empresas es el tiempo que toma implementar un ERP. Mediante el uso de IA desde el ‘día cero’, NetSuite busca automatizar configuraciones y pruebas (testing), reduciendo drásticamente la fricción bajo la supervisión de consultores y clientes.

3. Habilidades contextuales (Skills): NetSuite introducirá “skills” o contextos específicos (como finanzas, operaciones o suministros) dentro del modelo de lenguaje (LLM o GPT) de preferencia del cliente. Esto evitará que los usuarios tengan que redactar instrucciones (prompts) excesivamente largos, ya que la IA entenderá automáticamente el rol y los datos de quien consulta.

“NetSuite Next ahora permite realizar desarrollos y programaciones internas utilizando lenguaje natural, eliminando la necesidad de contar con programadores de alta experiencia para tareas de personalización”: Gustavo Moussalli, Vicepresidente Senior para Oracle NetSuite Latinoamérica.

El directivo explicó que actualmente, herramientas como el AI Connector Service (que conecta NetSuite con GPT o Claude) y el AI Companion Service (una guía con más de 100 prompts listados por área de negocio), ya están disponibles para las empresas latinoamericanas sin costo adicional.

“A nivel global, cerca del 20% de los clientes ya utiliza el conector de IA. El obstáculo para alcanzar el 100% de adopción en los próximos 12 meses no es financiero ni tecnológico, sino cultural. La adopción es la gran barrera de toda nueva tecnología porque las personas no están acostumbradas a usar eso para llegar a un resultado”, expresó Gustavo Moussalli.

Actualmente hay empresas en la región que ya utilizan activamente los servicios de IA, desde Brasil, Argentina, Ecuador, Colombia y México, donde hay varios casos de éxito en sectores que van desde la manufactura y servicios financieros, hasta la agricultura y la hotelería.
Juan Carlos Ruiz, Director de Oracle NetSuite para México, detalló algunos casos de uso en temas de nearshoring en el país, así como en el deporte con el Club Toluca y el Atlético San Luis, ambos de fútbol.

“La IA será clave para que las empresas mexicanas capitalicen estas oportunidades con mayor agilidad. Además, grandes unicornios mexicanos como Kavak y Bitso que operan bajo la plataforma de NetSuite” Juan Carlos Ruiz, Director de Oracle NetSuite para México.

Democratización y cierre de la brecha digital

Frente al temor de que la automatización profundice las brechas laborales, los directivos regionales de NetSuite, aseguraron que la IA está logrando el efecto contrario: democratizar el acceso a la tecnología, al permitir que las transacciones se realicen mediante lenguaje natural o arrastrando documentos (como un PDF para generar una orden de compra), se facilita la inclusión digital de trabajadores con menor especialización técnica. “La automatización, en lugar de profundizar las brechas, las está cerrando”, explicó Juan Carlos Ruiz, enfatizando que el desafío restante es continuar con la especialización constante del talento humano en la región.
El directo de México, aseguró que la apuesta de la compañía es llevar la tecnología hacia una IA orgánica, en la que los usuarios interactúen con el sistema en su día a día de manera natural, sin estar pensando conscientemente en que están utilizando IA.

México: El mercado líder en la región y el impulso generacional

México se consolida como la operación más importante para NetSuite en Latinoamérica y fue la primera región de la zona en desarrollarse. Actualmente, los socios de negocio en el país ya se encuentran testeando estas nuevas funcionalidades en modo demo a través de sus instancias de trabajo.
“El mercado mexicano cuenta con un nivel alto de madurez tecnológica. Un factor clave para la rápida adopción de herramientas digitales es el relevo generacional en las numerosas empresas familiares del país. La llegada de nuevas generaciones a puestos de liderazgo permite que la tecnología sea vista como un verdadero apalancador del negocio y no simplemente como un costo”, afirmó.
A pesar de este avance, las empresas mexicanas aún demandan soluciones que les otorguen mayor agilidad y visibilidad para capturar rápidamente las oportunidades de un mercado que se mueve a gran velocidad.
Pero Ruiz mencionó que uno de los principales obstáculos para la modernización de las empresas en México es la permanencia de sistemas legados construidos hace 20 o 30 años. Aunque estos sistemas personalizados funcionaron en su momento, hoy actúan como un ‘alambre de púas’ que impide la escalabilidad de los negocios ante nuevas oportunidades.
A la par de la infraestructura obsoleta, la fragmentación y calidad de la data representa un desafío crítico. Muchas organizaciones mantienen su información aislada en silos manuales o archivos de Excel sin revisar.
En este sentido, Juan Carlos Ruiz advirtió que la IA no es mágica y requiere de datos limpios para ser efectiva. De hecho, comparó a la IA con un ‘megáfono’: “si se introduce información con errores o desinformación, la tecnología simplemente amplificará y potenciará esos mismos errores de manera exponencial”.

Paradoja de la inversión en IA en México

A pesar del entusiasmo por la inteligencia artificial, existe una brecha importante entre la inversión y los beneficios percibidos. Citando datos de consultoras como IDC o Gartner, el directivo señaló que, si bien el 80% de las empresas en México ya invierte en tecnologías relacionadas con IA, solo el 6% está observando resultados reales en su productividad.
Esta disparidad ocurre porque la adopción aún no es orgánica; los usuarios todavía deben esforzarse en estructurar consultas (prompts) o interactuar con interfaces complejas. El beneficio real y tangible llegará cuando la tecnología se integre de manera invisible en los procesos de negocio.

Personas y socios: Las claves del éxito

Para el director de México el éxito de la implementación de un ERP no depende de la herramienta tecnológica en sí, sino de las personas y de una adecuada gestión del cambio. La resistencia de los usuarios a salir de su zona de confort es la causa principal de los proyectos fallidos.
“Para asegurar un despliegue exitoso y expandir su alcance, NetSuite continúa apoyándose en su ecosistema de partners. Estos socios no solo distribuyen el software, sino que desarrollan soluciones de nicho para sectores específicos (como la industria automotriz o de construcción) y crean sus propios activos de IA, funcionando como el brazo extendido indispensable de la compañía en la región”, concluyó.