Netscout ve en la observabilidad la siguiente oportunidad para el canal

•El mercado mexicano de observabilidad alcanzó entre 300 y 400 millones de dólares, impulsado por sectores como banca, telecomunicaciones, retail, gobierno y servicios públicos que demandan mayor disponibilidad de sus plataformas digitales

•Durante el Partner Summit México 2026, se reconoció a los socios de negocio más destacados e invitó a nuevos partners a integrarse mediante Adistec, MAPS y TD Synnex

•El valor se generará cuando la observabilidad se implemente como un componente estratégico para redes, aplicaciones y servicios digitales

Durante el Partner Summit México 2026 de Netscout, Daniel Villanueva, Vicepresidente de Ventas para América Latina; Jorge Tsuchiya, Director Regional de México, y Enrique Martínez, Director Regional de Canales para América Latina y el Caribe, expusieron la estrategia para fortalecer el negocio de observabilidad y ciberseguridad mediante inteligencia artificial, así como las oportunidades que representa para el ecosistema de canales.

Los directivos coincidieron en que la calidad de los datos será un elemento determinante para que las organizaciones obtengan resultados confiables con IA, por lo que la observabilidad adquirirá un papel más relevante en la operación de redes, aplicaciones y servicios digitales. Asimismo, señalaron que el canal tendrá la oportunidad de incrementar su participación mediante servicios administrados, consultoría e integración de soluciones especializadas para sectores como banca, telecomunicaciones, gobierno, retail y servicios públicos.
El mercado avanzó hacia un modelo donde la inteligencia artificial dejó de ser una tecnología experimental para convertirse en una herramienta orientada a automatizar procesos, apoyar la toma de decisiones y optimizar la operación de las organizaciones. No obstante, se sostuvo que el verdadero diferenciador será la capacidad de alimentar estos modelos con información confiable, contextualizada y disponible en tiempo real.

“Cuantos más datos le das, mejores resultados debería entregar la inteligencia artificial. Lo que hacemos en Netscout es entregar toda la información de la red en forma de metadatos, estructurada, condensada y en tiempo real. Eso es lo que necesita la IA y por eso creemos que hoy somos la mejor opción para alimentar cualquier herramienta desde el punto de vista de redes y aplicaciones”, aseguró Daniel Villanueva.

Observabilidad: el siguiente requisito para escalar la IA

Para Netscout, la observabilidad se convirtió en la base sobre la que operarán las nuevas aplicaciones. Durante las conferencias se desarrolló que su plataforma recopila metadatos de la infraestructura tecnológica en tiempo real, lo que permite reducir el volumen de información que debe procesar un modelo de IA y entregar únicamente los datos relevantes para el análisis. Los directivos explicaron que este enfoque facilita la incorporación de agentes de inteligencia artificial orientados a identificar anomalías, analizar el desempeño de aplicaciones, localizar causas raíz y generar recomendaciones para acelerar la resolución de incidentes.
Además, el fabricante incorporó Copilot, una interfaz de lenguaje natural que permitirá a administradores y analistas consultar el estado de la infraestructura, generar reportes y obtener información operacional sin recurrir a búsquedas manuales sobre grandes volúmenes de datos. Además de presentar la evolución de su plataforma, la empresa compartió su perspectiva sobre el crecimiento del sector.

El mercado mexicano ofrece oportunidades para los proveedores especializados en observabilidad y ciberseguridad. La compañía citó estimaciones que ubicaron el valor del mercado nacional de tecnologías de la información y comunicaciones en 46 mil 400 millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual de 10.5%, mientras que el segmento de ciberseguridad avanzó a un ritmo de 11.5%.

En el caso de la observabilidad, la empresa estimó que el país representó entre 300 y 400 millones de dólares, impulsado por la creciente digitalización de los servicios y la necesidad de mantener la disponibilidad de aplicaciones críticas.
Para Jorge Tsuchiya, Director Regional de Netscout México, el avance de la inteligencia artificial incrementó la importancia de estas plataformas, ya que las organizaciones comenzaron a demandar herramientas capaces de proporcionar información precisa sobre el estado de su infraestructura tecnológica antes de automatizar procesos o incorporar agentes inteligentes.
El directivo agregó que sectores como banca, retail y comercio electrónico encabezaron la adopción de estas tecnologías debido a que gran parte de su operación depende de servicios digitales con baja tolerancia a interrupciones. Como ejemplo, explicó que las instituciones financieras requieren monitorear de forma permanente el desempeño de aplicaciones, sucursales, canales digitales y servicios de voz para detectar anomalías antes de que afecten la experiencia del usuario o el cumplimiento regulatorio.
“La inteligencia artificial necesita datos confiables. Antes de pensar en automatizar procesos o implementar agentes inteligentes, las empresas tienen que conocer qué está ocurriendo en su infraestructura. Ahí es donde la observabilidad cobra valor, porque permite entregar información precisa para tomar decisiones y garantizar la continuidad de los servicios”, explicó Tsuchiya.

La oportunidad para el canal estará en convertir la IA en valor

El impacto de la inteligencia artificial también alcanzó al ecosistema de distribución. Enrique Martínez, Director Regional de Canales para América Latina y el Caribe, destacó que la oportunidad para los partners se trasladó hacia servicios especializados capaces de acompañar la implementación de las tecnologías. En ese sentido, destacó que los servicios administrados mantuvieron un papel relevante dentro del negocio del canal y representaron entre 35 y 40% de las oportunidades que actualmente desarrollan los socios de negocio en la región.
“El fabricante entrega la tecnología, pero ahí no termina el trabajo. El partner tiene que implementarla, enseñar al cliente a utilizarla, ayudarle a interpretar los datos y convertir esa información en resultados para el negocio. Hoy veo a muchos partners todavía lentos para construir esa oferta de valor alrededor de la inteligencia artificial, y ahí existe una gran oportunidad para diferenciarse”, expresó Enrique Martínez.

Consultoría, IA y servicios: la nueva ruta para los partners

La firma llamó a los socios de negocio a acelerar su preparación en inteligencia artificial y desarrollar capacidades consultivas que les permitan acompañar a los clientes durante todo el proceso de adopción. Tsuchiya recomendó que los propios partners implementen herramientas de IA dentro de sus organizaciones para comprender su funcionamiento, identificar casos de uso y trasladar esa experiencia a las propuestas comerciales.
En la misma línea, Martínez declaró que el principal reto para los distribuidores consiste en transformar la inteligencia artificial en un servicio con valor agregado. Como parte de su estrategia para el siguiente año fiscal, Netscout reiteró que mantendrá un modelo comercial centrado en el canal y continuará ampliando las oportunidades para los socios de negocio en América Latina.
Además, seguirán con esquemas para empaquetar sus soluciones bajo modelos de servicios administrados y suscripción, con el propósito de facilitar la generación de ingresos recurrentes y ampliar el valor que los partners entregan a sus clientes. En México, Netscout comercializa sus soluciones a través de sus mayoristas Adistec. MAPS y TD SYNNEX.
Sumado a ello, el Partner Summit México 2026 otorgó reconocimiento a los socios con mejor desempeño durante el año fiscal, en categorías que premiaron crecimiento, distribución, ingeniería y éxito con clientes.

Al cierre del evento, los directivos invitaron a los partners a fortalecer sus capacidades en inteligencia artificial, desarrollar ofertas de consultoría y servicios administrados, y acercarse al fabricante para construir estrategias conjuntas orientadas a sectores de alta demanda. Asimismo, extendieron la invitación para participar en Engage 2026, el cual se celebrará en Dallas, Texas, del 6 al 8 de octubre, donde el fabricante presentará la evolución de su portafolio, nuevas capacidades de inteligencia artificial y espacios de capacitación técnica y de negocio.