Sapphire 2026: la era de la automatización empodera a los clientes y partners de SAP

•17 mil asistentes dieron vida a Sapphire, en Orlando, Florida, donde presenciaron la visión de la nueva era de la empresa autónoma

•Con SAP Business AI Platform, la compañía profundiza sus alianzas con Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, NVIDIA y Palantir

•Los partners de SAP jugarán un papel importante para el desarrollo de mercado a nivel mundial

•700 clientes y 200 partners de América Latina

•Anunció fondo de 100 millones de Euros para impulsar a su ecosistema de partners

Ante aproximadamente 17 mil asistentes de todas partes del mundo, SAP realizó del 11 al 13 de mayo, Sapphire 2026, en el Orange County Convention Center de Orlando, Florida, donde la compañía presentó su visión de “Empresa Autónoma”, sin duda, un avance significativo en la colaboración entre humanos e IA para optimizar los flujos de trabajo empresariales más críticos.
Además se anunció la plataforma unificada SAP Business AI y SAP Autonomous Suite, que integran agentes de IA directamente en los procesos de negocio, los datos y la gobernanza. Con Joule Assistants específicos para cada sector, nuevas soluciones de IA para la industria y Joule Work, SAP ofrece a sus clientes una IA precisa, conforme a las normativas y segura.
En compañía de sus principales socios tecnológicos, la empresa mostró su músculo de innovación y estrategia para impulsar a sus clientes y partners hacia un nuevo modelo de productividad, en la nueva era de SAP con la IA.

“Me enorgullece enormemente lanzar nuestra nueva plataforma SAP de IA empresarial, que constituye la base de nuestra visión del futuro de los negocios: la empresa autónoma”: Christian Klein, CEO SAP.

SAP la Empresa Autónoma

La Empresa Autónoma presentada por SAP es un modelo de operación en el que los agentes de IA no solo apoyan a las personas, sino que ejecutan procesos de negocio de principio a fin.
En su presentación, Christian Klein, CEO SAP, dejó en claro que no seguirán siendo una empresa de software y anunció una de las trasformaciones más grandes que ha tenido la marca en su historia, ya que su apuesta es por una IA entrenada con el conocimiento de negocio acumulado durante décadas dentro de los sistemas ERP.
El CEO anunció el lanzamiento de SAP Business AI Platform, una plataforma unificada que integra tres pilares de la empresa: SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud y Business AI.
Como ya lo habíamos publicado con anterioridad, en el núcleo de esta arquitectura se encuentra el SAP Knowledge Graph, un mapa estructurado que conecta cada entidad, proceso y relación dentro del entorno ERP de un cliente.
Cabe destacar que todo lo anunciado ha sido bajo pruebas estrictas con partners y clientes para escalar en su adopción. Gran parte de los anuncios llegarán paulatinamente en los próximos meses.

Así se vivió la experiencia Sapphire 2026

América Latina, importante para SAP

Adriana Aroulho, Presidenta de SAP Latinoamérica y El Caribe, explicó que el evento fue importante para la región, ya que contó con la participación de 700 clientes y 200 partners.

“La Empresa Autónoma no se trata de una innovación incremental. Estamos reinventando el cerebro de las empresas”: Adriana Aroulho, Presidenta de SAP Latinoamérica y El Caribe.

En ese sentido, la directiva explicó hace 50 años SAP inventó el ERP y ahora lo está reinventando en la era agentica. “Estamos haciendo eso con muchos de los componentes que ya teníamos y estamos poniéndolos juntos, arrancando por la plataforma de Business AI, que une lo que ya veníamos hablando de nuestra plataforma de datos, de nuestras soluciones de Business AI, la solución de Business Data Cloud, que fue algo que hablamos mucho el año pasado para traer datos no de SAP manteniendo su contexto de negocio”.
Aroulho explicó que 95% de los proyectos de AI empresarial fallan, porque no se mantiene el contexto de negocio. No son proyectos enterprise class que puedan escalar, con gobernanza; temas que realmente que están en la ADN de SAP.
También destacó la Autonomous Suite, una plataforma de IA empresarial que transforma el software de negocios tradicional en agentes autónomos. Utiliza más de 50 asistentes de Joule y 200 agentes especializados para automatizar procesos de principio a fin, reduciendo tareas complejas. “Es poner IA para ejecutar, pero bajo el control del ser humano; es decir, las personas siguen teniendo el control para las decisiones importantes”, aseguró.
La presidenta regional, expresó que la visión de la IA de SAP es que está realmente basada en procesos de negocio y el tema del dato es fundamental, porque es lo que va a hacer que la IA pueda recomendar. “También volvemos a la visión de que el ERP es el cerebro de la empresa, porque ahí están todos los datos. El gran desafío es cómo organizarlos y hacer que conversen datos de SAP y no de SAP, sin perder el contexto de negocio, para que realmente el modelo que sea, pueda acceder a toda la información”.

Potencial en México para clientes y partners

Paola Becerra, Presidenta de SAP México, dijo a eSemanal que el mensaje principal de Sapphire 2026 es que la marca dejó de ser un system of record para volverse un system of execution. “Significa que nuestra capacidad de AI hoy, no solamente provee de información, sino que ayuda a ejecutar esas tareas repetitivas, tareas más operativas, pero lo más importante es que se mantiene el humano al centro para toma de decisiones, para definir estrategia y también para decidir qué queremos y qué no queremos que haga la AI como parte de este proceso de evolución y transformación”.

“Nuestro brazo derecho es el ecosistema de partners, sin ellos no tenemos la capacidad no solamente de arrancar un proyecto de transformación, sino también de apoyar a nuestros clientes en lo que es la adopción de esta tecnología para que realmente obtengan valor”: Paola Becerra, Presidenta de SAP México.

La directiva mencionó que es de suma importancia que el ecosistema acompañe a la marca en entender cómo pueden aprovechar las capacidades de IA para tener migraciones más eficientes. “Hoy estamos hablando de todo un ‘toolkit’ que nos permite eficientar las migraciones en alrededor de un 35%. Necesitamos que el ecosistema aprenda, conozca y evolucione de la mano con SAP para capitalizar ese beneficio para nuestros clientes y por otra parte aportar valor, porque ya hablamos de resultados de negocio que los clientes esperan a partir de la IA y eso tiene que ser el foco número uno de nuestros socios de negocio”, afirmó.
Destacó que la compañía dispone de varios tracks con los que el ecosistema puede continuar desarrollando sus capacidades, aprendiendo, ya que eso es la base para que puedan realmente acompañar a los clientes en este nuevo ciclo de transformación.
Añadió que actualmente ya hay partners que utilizan la IA en sus negocios para automatizar algunos procesos.

“Si nuestro ecosistema sigue implementando de la manera antigua, no van a ser más competitivos en el mercado”: Paola Becerra.

Entrevista con Paola Becerra

Notas SAP Sapphire

• El evento contó con un una sala de exposición en la que participaron socios tecnológicos, partners y clientes, quienes tuvieron acceso a información de valor
• Se presentó un Experience Center de SAP en el que se simularon algunos ejemplos de la automatización de procesos, en el que se usaron robots con diferentes aplicaciones de uso en distintas industrias
• Previo al evento se llevó a cabo un Summit de Partners de SAP, al respecto, Fahrbach, SAP Chief Partner Officer, anunció un fondo de 100 millones de Euros para impulsar a su ecosistema de socios de negocio
• Se presentaron casos de éxito con clientes de diferentes partes del mundo
• El ex tenista, Roger Federer, compartió experiencias sobre resiliencia y rendimiento bajo presión
• El evento cerró en Magic Kingdom y concluyó con un concierto de Dave Matthews Band