Alcatel-Lucent facilita la comunicación en las PyME
Una solución integrada y unificada de comunicación y colaboración (UCC, por sus siglas en inglés), fue diseñada específicamente para la pequeña y mediana empresa (PyME) por Alcatel-Lucent, con la finalidad de extender las funcionalidades de las comunicaciones y de la información de la oficina a los empleados en donde quiera que éstos se encuentren, sin costo alguno.
La Solución de Comunicaciones para Oficina de Alcatel-Lucent conformada por el OmniPCX Office y el Servidor de Comunicaciones Extendidas (ECS) extiende las comunicaciones Web 2.0, incluyendo las funciones de comunicaciones múltiples por voz y datos, de un teléfono fijo a un iPhone de Apple, convirtiéndolo así en un cliente de comunicaciones unificadas. La aplicación está diseñada para Macs y PCs de Apple y ofrece la misma funcionalidad para las computadoras portátiles de los usuarios.
El gerente General de Aplicaciones Empresariales de Alcatel-Lucent, Eric Penisson, comentó que la Multimodal Communication Companion entrega una aplicación para iPhone fácil de utilizar, pues la aplicación facilita la colaboración y al mismo tiempo incrementa la eficacia permitiendo a los empleados enfocarse más en satisfacer las necesidades de sus clientes.
El sistema permitirá que los usuarios tengan acceso de forma remota a sus listas de contactos, historial de comunicaciones, buzones de voz, correos electrónicos, faxes o al calendario compartido, incrementando así la productividad y la eficacia de los empleados para tener mejor continuidad en el negocio y ofrecer un mejor servicio al cliente. Además tendrán la capacidad de monitorear y establecer de manera remota las opciones de desvío de llamadas hacia su teléfono de escritorio.
