Programa CoverPlus busca optimizar soporte y mantenimiento de dispositivos Epson
En un contexto donde la continuidad operativa depende cada vez más del cuidado de los equipos tecnológicos, el fabricante anunció CoverPlus, un programa de servicio y cobertura ampliada que busca responder a las necesidades de mantenimiento, soporte y optimización de sus usuarios.
La iniciativa incluye modalidades de atención flexibles, piezas originales y asistencia técnica especializada para garantizar que los dispositivos se mantengan en funcionamiento y con menor riesgo de interrupciones
Aspectos clave del programa
- Soporte de expertos: acceso a técnicos autorizados por Epson y visitas prioritarias, asegurando que los equipos estén en manos de profesionales certificados.
- Calidad respaldada por el uso de piezas originales Epson, y con garantía.
- Atención constante: soporte por teléfono y correo electrónico, además de asistencia remota para diagnósticos y soluciones rápidas.
- Formación y optimización: programas de entrenamiento y capacitación para que los usuarios aprovechen al máximo el potencial de sus equipos.
- Flexibilidad y ahorro: planes de servicio extendidos con opciones flexibles que se adaptan a su presupuesto, ofreciendo descuentos progresivos para contratos de varios años adquiridos por adelantado.
Modalidades de servicio adaptadas a cada necesidad
CoverPlus ofrece diversas opciones para cubrir las distintas demandas de los clientes:
- Contrato de servicio On-Site: asistencia técnica directamente en las instalaciones del cliente, incluyendo mano de obra especializada y repuestos para mantenimiento correctivo.
- Contrato de servicio Carry-In: atención en centros de servicio técnico autorizados Epson, para clientes que pueden trasladar sus equipos, garantizando eficiencia operativa sin perder el respaldo oficial.
- Contrato de servicio de mantenimiento preventivo: intervenciones técnicas programadas por profesionales certificados para anticiparse a posibles fallas, optimizar el rendimiento y extender la vida útil de los equipos.
Beneficios exclusivos de CoverPlus
- Control de gastos operativos: planes con cobertura técnica y repuestos incluidos que permiten prever los costos anuales de servicio, ayudando a evitar gastos imprevistos.
- Mayor tranquilidad para el usuario: compromiso con un servicio rápido y confiable para garantizar el menor tiempo de inactividad de su producto Epson.
- Red de centros de servicios: amplia red de centros de servicio autorizados, equipados y certificados por Epson para una atención técnica confiable.
Opciones de cobertura especializadas
- CarePlus: cobertura exclusiva de repuestos originales para centros de servicios y autogestores.
- CoverKit: paquete de repuestos críticos para agilizar las reparaciones en centros de servicio, mejorando los tiempos de atención.
Ampliación de cobertura y flexibilidad de contratación
De acuerdo con el fabricante, los planes CoverPlus pueden adquirirse al momento de la compra del equipo, durante el período de garantía, o como extensión de un plan vigente. Para equipos fuera de garantía o con cobertura interrumpida, se realizará una evaluación técnica previa para asegurar la viabilidad del servicio.
CoverPlus no se limita a extender la garantía; ofrece un esquema de servicio integral que incluye soporte técnico especializado y opciones de mantenimiento para acompañar a los usuarios en la operación de sus equipos, puntualizó la marca.
Más información del programa CoverPlus aquí.
WhatsApp eSemanal 55 7360 5651
