Comunicaciones Unificadas con potencial de negocio
Expertos consultados por el equipo editorial de eSemanal aseguran que el mercado de Comunicaciones Unificadas representa un potencial enorme para el canal, sobre todo en modelos como servicio: UCaaS (Unified Communications as a Service).
Los especialistas afirman que la adopción de soluciones de comunicación como servicio y la Inteligencia Artificial, están redefiniendo el mercado de comunicaciones unificadas, creando nuevas oportunidades para canales y fabricantes.
Destacaron que el mercado de UC en México ha estado creciendo significativamente en los últimos años, enfatizando la convergencia de factores como la digitalización empresarial y la adopción de tecnología en la nube que facilitan la implementación de soluciones flexibles y escalables. La combinación de estos factores crea un escenario propicio para la oferta de servicios diferenciados y la generación de nuevos modelos de negocio enfocados en la integración y personalización de soluciones para diversos sectores.
Además, la inclusión de IA en las plataformas de comunicaciones unificadas representa otra gran oportunidad, ya que la inclusión de la IA reactivará la demanda de UCaaS en varias funcionalidades como la oferta de asistentes virtuales que ampliarán los horarios de servicios, lo cual abre un campo de innovación en análisis de sentimientos, reportes avanzados y automatización de procesos como la toma de pedidos o la realización de encuestas por voz.
Ahora bien, el crecimiento del mercado de UC no se limita a las grandes corporaciones, ya que la expansión a mercados regionales y la oferta de servicios dirigidos a PyMEs, abren nuevas áreas de negocio.
Señalan que la flexibilidad y escalabilidad de las soluciones en la nube permiten a los canales llegar a sectores anteriormente desatendidos, brindándoles las herramientas necesarias para la digitalización y la competitividad en un mercado globalizado.
Por otro lado, sectores como la educación, la salud, y la manufactura han demostrado un alto potencial para la adopción de estas tecnologías. La integración de plataformas de comunicación en entornos educativos y sanitarios, por ejemplo, favorece la colaboración y el intercambio de información, elementos cruciales para la continuidad y mejora de los servicios.
Especialistas de Ingram Micro y Neocenter, recomiendan al canal conocer las bondades de este negocio, debido a que tiene un gran potencial.
