ISSABEL
Boris Garfias, Director General.
Issabel cumplió siete años en el mercado mexicano, y aunque pareciera ser poco el tiempo de experiencia de la compañía, ya ha logrado posicionarse a nivel mundial y colocado el nombre de México en alto. Ofreciendo soluciones de comunicaciones unificadas, su oferta incluye implementaciones tanto on-premise como en la nube, con hardware o servicios “As a Service”, entre sus productos destacan soluciones de contact center, desarrollo a la medida con integraciones a CRM o sistemas ERP, y productos como Issabel Multitenant, además, brinda esquemas de mantenimiento y servicios profesionales que garantizan el óptimo funcionamiento de sus implementaciones.
“En Issabel nos destacamos como la única plataforma de comunicaciones unificadas de código abierto en el mercado que ofrece funcionalidades completas y diversas interacciones a un costo accesible, contamos con un alcance global y una base instalada considerable, brindamos soporte 7×24 en inglés y español, lo que nos posiciona a la par de competidores internacionales, además, nuestros canales de distribución y soporte técnico están altamente estructurados, desmitificando la creencia de que el código abierto carece de respaldo, lo que nos permite competir al más alto nivel en telecomunicaciones”: Boris Garfias.
El director aseguró que Issabel ofrece un sólido apoyo a los canales de distribución en México a través de programas de capacitación y certificación, describiendo que existen dos niveles principales de certificación: autorizado y certificado, cada uno con requisitos específicos de capacitación para acceder a descuentos, soporte y visibilidad como partners certificados en su sitio web.
Asimismo, Issabel proporciona financiamiento dependiendo del historial crediticio y el proyecto del canal, también utilizan insignias y certificaciones digitales que reconocen el avance de sus partners en los distintos cursos, adicionalmente, para grandes operadores, la empresa ofrece un esquema especial que integra su plataforma como parte de los servicios que incluyen líneas telefónicas e internet.
“Invito a los canales de distribución a considerar el valor de trabajar con empresas mexicanas como la nuestra, respaldada por desarrolladores de América Latina y un equipo de genios que eleva el poder tecnológico de México; somos igual o más competitivos que cualquier tecnología internacional, habiendo ganado premios importantes en el mercado, el uso del código abierto nos permite pensar fuera de la caja y ofrecer soluciones innovadoras a bajo costo, a pesar de ser una empresa joven, contamos con expertos en software y desarrollo con una vasta experiencia que garantiza resultados excepcionales”: Boris Garfias.
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