En el marco de la XXII entrega de los premios Soles, con los que reconoció a sus canales y socios más destacados durante 2017, Ingram Micro anunció algunas iniciativas en sus áreas de negocio en favor del canal.
Luis Férez, VP & Chief Executive Cluster México, Perú y Colombia, dejó en claro que el país tiene de las mejores empresas y empresarios, ya que las cosas que se hacen aquí están a nivel de cualquier otro país en el mundo.
“Para nosotros, 2017 fue un año bueno, logramos romper la barrera del billón de dólares, con una facturación de alrededor de 1.2 bdd a través del crecimiento y desarrollo de nuevos negocios”. Explicó que después de que fueron adquiridos en 2016 por el conglomerado chino HNA, ahora están fortalecidos y pueden brindar apoyos que antes no podían ofrecer, por ejemplo el financiamiento, que gracias a ello han podido cerrar grandes negocios.
“Cerramos con 28.7% de market share en México. Además el año pasado fue histórico porque nos cambiamos de oficina. También hemos podido romper el mito de que Ingram es un movedor de cajas o de volumen, hoy ya muchos nos voltean a ver y reconocen el trabajo que estamos haciendo en el negocio de valor”.
“Hoy somos un jugador dominante en el mercado, lo cual nos permite tomar diferentes estrategias y hacer inversiones adicionales para seguir creciendo en otros mercados”: Luis Férez
En cuanto al negocio de valor, en cuya estrategia han trabajado desde hace cinco años, dijo que en soluciones avanzadas se han posicionado en el segundo lugar en el país, con cerca del 17% de participación. “La buena noticia aquí es que venimos creciendo sólidamente cada trimestre, nuestros competidores dependen mucho de los proyectos que cierran, nosotros vamos construyendo una base sólida que nos va a permitir hacer diferentes iniciativas hacia adelante, estamos seguros que en muy poco tiempo también vamos a dominar este mercado”.
Estrategias 2018
El directivo señaló que darán continuidad a lo que iniciaron el año anterior, como su estrategia de transformación digital, “vamos a tener foco y seguir desarrollando el área de soluciones avanzadas, trabajaremos en mejorar la experiencia del cliente través de una inversión en herramientas que nos permiten tener retroalimentación inmediata para identificar lo que debemos mejorar de nuestros procesos y también estamos revisando nuestras operaciones para ser más eficientes, para transformar esa eficiencia en inversión para seguir creciendo en los negocios”.
“Con todo lo que estamos haciendo queremos que nos vean como un ‘Ingram Micro as a Service’, como un apoyo a sus empresas, para que puedan transformarse en una compañía que ofrezca servicios hacia sus usuarios, ya que cada vez crece más esa demanda de tecnología por parte de las empresas”, comentó Férez.
Para el mayorista, cloud sigue siendo un tema estratégico que cada vez crece más, destacó que su plataforma de market place ya tiene más de 800 clientes facturando, “es una de las más completas del mercado y nos ha ayudado a desarrollar mejores ofertas de producto”, expresó.
En cuanto a servicios profesionales, aseguró que hoy tienen un catálogo completo de integradores que les ofrecen sus servicios para complementar los requerimientos del mercado, se trata de una matriz que está organizada por especialidad, región geográfica que les permite ofrecer un servicio completo para que sus socios lo puedan revender.
Sobre el tema de experiencia del cliente, explicó que hoy prácticamente el precio es el mismo en los productos, lo cual ya no es un diferenciador para comprar, pero sí lo es el servicio.
Por otra parte, Férez dijo que están implementado un CRM de Microsoft a la operación de Ingram, para ofrecerle a sus socios productos y servicios acordes a sus negocios. También están implementando un chat en vivo que cada vez es mejor aceptado.
En el tema de cobertura, explicó que están mejorando el trabajo con personas dedicadas en atención al canal, sin necesidad de abrir sucursales.
“Hoy vemos a la compañía como un solo Ingram ONE (Eficiencia operacional, innovación, estratégica) es lo que queremos trasmitir al canal”, afirmó.
Añadió que se creó un clúster de México, Colombia y Perú, “esperamos obtener un intercambio de mejores prácticas entre los tres países,: por ejemplo, en México tenemos mejor desarrollado el tema de la nube y servicios, en Perú el Service Management”, comentó Férez.
Go to Market
Gerardo Romero, Director Go to Market en Ingram Micro México, explicó que esta área tiene la finalidad de atender mejor al canal, a través de entenderlos y tener una mejor comunicación con mejor servicio. “Lo primero es que separamos las cuentas nombradas del negocio de SMB, entonces Ulises Sumarán es el responsable de las cuentas nombradas”.
Por su parte, Cristina De Victorica, además de tener la responsabilidad del producto se hará cargo del negocio de SMB, con una estrategia para esa oferta.
Por el lado de producto, siguen con el área comercial del negocio de volumen, en el cual Romero aseguró son muy eficientes y por el que son conocidos desde hace muchos años. Además del área de soluciones avanzadas que continuará con su estrategia de crecimiento.
“Estamos buscando especializar a nuestros ejecutivos para que nos comuniquemos mejor, estamos haciendo una segmentación para atender las cuentas correctas y los apoyen más de lo que hoy lo estamos haciendo”.
Ganadores de los Soles
| 1 |
Mayores Ventas Ciudad de México |
| Mainbit |
| 2 |
Mayores Ventas Sucursal Puebla |
| Ofix |
| 3 |
Mayores Ventas Sucursal Mérida |
| Redes Distribuciones y Accesorios |
| 4 |
Mayores Ventas Sucursal Monterrey |
| PC Online |
| 5 |
Mayores Ventas Sucursal León |
| Dinamica del Centro |
| 6 |
Mayores Ventas Sucursal Querétaro |
| MC Microcomputación |
| 7 |
Mayores Ventas Sucursal Tijuana |
| Compuproveedores |
| 8 |
Mayores Ventas Sucursal Guadalajara |
| Compupartes y Accesorios |
| 9 |
Destacado Desempeño Financiero |
| Informatica Práctica Aplicada |
| 10 |
Mayores Ventas Con Soluciones Financieras |
| Mainbit |
| 11 |
Mayores Ventas Consumibles |
| Newko Technologies |
| 12 |
Mayorista Regional Mayores Ventas Volumen |
| Grupo Loma del Norte |
| 13 |
Mayorista Regional Mayor Crecimiento |
| Grupo Unidades de Cómputo |
| 14 |
Destacado Desempeño Servicios Financieros |
| Inacom de México |
| 15 |
Mayores Ventas Cloud |
| Cadgrafics |
| 16 |
Mayor Ventas Asientos Cloud |
| Compucad |
| 17 |
Mayor Crecimiento Gaming |
| Grupo Decme |
| 18 |
Mayores Ventas HP Proyectos |
| Sinergy Solutions |
| 19 |
Mayorista Regional Ciudad de México |
| Dusof de México |
| 20 |
Mayor Crecimiento |
| Cicovisa |
| 21 |
Proyecto Servicios Administrados de Impresión |
| Industria Sandoval |
| 22 |
Mayores Ventas eCommerce |
| Intercompras Comercio Electrónico |
| 23 |
Mayor Crecimiento eCommerce |
| Vecti |
| 1 |
Mejores Ventas Gaming «Predator» |
| API Global |
| 2 |
Mayores Ventas Computo y Monitores |
| Grupo Unidades de Cómputo |
| 3 |
Mayor Crecimiento Cómputo, Monitores y Proyección |
| Ofix |
| 1 |
Mayores Ventas Consumo |
| Dusof de México |
| 1 |
Desempeño Enterprise |
| Energía y Redes |
| 1 |
Mayor Crecimiento |
| Avi&Tec |
| 1 |
Mejor Canal |
| Isat Telecomunicaciones |
| 2 |
Mayor Crecimiento |
| NDI COM MX |
| 1 |
Mayores Ventas |
| Interfase Tecnologica y de Comunicaciones |
| 1 |
Trayectoria y Constancia Consumo |
| Tony Tiendas |
| 2 |
Mayor Crecimiento Comercial |
| Equipos y Sistemas Raigo |
| 3 |
Trayectoria y Constancia Consumibles |
| Ofix |
| 4 |
Mayores Ventas Impresión |
| Dusof de México |
| 1 |
Trayectoria Tecnologica y Constancia |
| Informatica Práctica Aplicada |
| Grupo Loma del Norte |
| 2 |
Mayores Ventas Servidores |
| Cyberpuerta |
| 1 |
Mayores Ventas Run Rate Seguridad |
| Faro Soluciones |
| 1 |
Mejor Transacción a Gobierno Federal |
| Guzdan Services |
| 2 |
Mayores Ventas |
| Inacom de México |
| 1 |
Mayores Ventas |
| Mainbit |
| 2 |
Mayor Crecimiento |
| Symmetrix Architecture |
| 3 |
Mayores Ventas Proyectos IP |
| Compusof México |
| 1 |
Mayores Ventas |
| Interconecta |
| 1 |
Mayores Ventas |
| Grupo Unidades de Cómputo |
| 2 |
Mayor Crecimiento |
| Grupo Loma del Norte |
| 1 |
Canal Mejor Operación Market Place |
| Smart Advanced |
| 1 |
Mejor Canal Seguridad Física |
| Ofix |
| 1 |
Mejor Crecimiento On- Liner |
| PC Online |
| 1 |
Mejor Var en Ventas |
| Dell de México |
| 2 |
Mejor On – Liner en Ventas |
| Cyberpuerta |
| 1 |
Mayor Proyecto Infraestructura |
| Vecti |
| 1 |
Mayor Crecimiento |
| SIT Global |
| 1 |
Mayores Ventas |
| Optimal Solutions |
| 2 |
Mayores Ventas Run Rate |
| Intercompras Comercio Electrónico |
| 3 |
Mayor Crecimiento Run Rate |
| Cyberpuerta |
