El poder de la reinvención digital de las empresas en la era cognitiva
Por Antonio Martins, gerente general de IBM México:
Con el vertiginoso ritmo de nuestro mundo, la sociedad, la ciencia, la tecnología y la economía han empezado a transformarse y para el 2020 el ritmo se va a intensificar aún más. De esta manera, los siguientes años serán acerca de cómo combinemos las nuevas tecnologías (inteligencia artificial, analítica avanzada, cómputo cognitivo, ciencia de datos) en vías de reinventarnos en negocios digitales.
Reinventar el modelo de negocio es una oportunidad que si se realiza de manera correcta, le permite a las organizaciones tomar posiciones de liderazgo en sus industrias. No hay duda de que esta transformación es la opción para mantenerse competitivo y el mundo en el que vivimos hoy obliga a las empresas a crecer para sobrevivir.
De esta forma la reinvención de una empresa busca el ajuste, el cambio de creencias, actitudes, valores, estructura de la organización y de las personas que la componen. Es por lo tanto, un nuevo momento dentro del proceso transformacional de las organizaciones que las impulsa a volver a imaginar cómo una organización innova, opera y se relaciona con su entorno, sus empleados, sus clientes y socios.
“El nacimiento de una nueva era”, como lo define nuestra CEO Ginni Rometty
Estamos construyendo el camino para que la Reinvención Digital sea un estándar y mientras tanto, en IBM creemos que hay cinco dimensiones en las cuáles una empresa puede trabajar para convertirse en un negocio cognitivo:
–Modelos de negocio: En la transformación digital cambian los modelos, los mercados y los perfiles de clientes, entenderlo abrirá oportunidades para las organizaciones.
–Procesos: Requeridos cada vez más ágiles y flexibles, desde la atención al cliente hasta procesos transversales que afectan todo el ecosistema.
–Tecnología: La nube, la Inteligencia Artificial y las metodologías ágiles logran una verdadera transformación.
–Operación: Toda esta transformación de negocio de la que hablamos, de procesos y tecnología, crea un cambio en el día a día de la operación y esto tiene un efecto de eficiencia trascendental.
–Cultura organizacional: No funciona más. La cultura actual de las organizaciones surgió de un mundo que era más estable.
Así las cosas, las organizaciones deben prepararse para desenvolverse y prosperar en un entorno muy volátil y turbulento.
Crear el futuro ahora
La economía centrada en el individuo ya está aquí. Las nuevas tecnologías digitales, entre ellas las redes sociales, la movilidad, la analítica y la nube, siguen cambiando la forma en que interactúan las personas, las empresas y los gobiernos.
Estas fuerzas digitales permiten niveles sin precedentes de conexión y el mundo ya está invirtiendo en esta nueva economía. Sin embargo, estas todavía no alcanzan su madurez. La transformación que ya está en marcha pronto se intensificará, dando lugar a un cambio de paradigma de centrarse en el cliente hacia una economía de todo el mundo (E2E: everyone-to-everyone). La implicación para la creación de valor será profunda.
A través de la historia, IBM se ha transformado para cada revolución tecnológica impulsando a sus clientes a transformarse también. Hemos construido una compañía que ofrece todo lo que las organizaciones necesitan ahora y en el futuro, otorgándoles el poder de hacer su mejor trabajo. La Reinvención Digital ya está aquí.
