La colaboración se orienta a software y servicios
César Tovar, subdirector de oferta TIC en Select, destacó: “La distribución de ingresos se orienta a consultoría y servicios, así el impacto de estas tecnologías se puede potenciar. Actualmente muchas empresas están subutilizando sus plataformas, esto se debe al desconocimiento, es ahí donde el nivel de especialización del canal puede generar diferenciadores que se traduzcan en rentabilidad”.
Es algo que el propio mercado demanda y los canales pueden capitalizarlas agregando valor, una de las principales tendencias es la movilidad para llevar este tipo de plataformas a dispositivos como tabletas, laptops o teléfonos inteligentes; en este sentido es importante considerar aspectos de disponibilidad y seguridad para generar modelos de productividad tipo Bring Your Own Device (BYOD).
De acuerdo con Peña, el mercado de UC en nuestro país crece 18% anualmente, mientras que el ritmo de adopción se desarrolla 30%, si bien es una buena oportunidad de negocio para el canal, debe certificarse ya que este negocio va más allá del licenciamiento e implementación, pues el soporte también representa ganancias relevantes, adicionalmente puede capitalizar hardware.
En este sentido, algunos fabricantes ofrecen diferentes niveles de certificación y múltiples especializaciones por verticales o tecnologías e incluso servicios. Si bien las soluciones empresariales disponibles tienen una mejor adopción por la empresa mediana y corporativo poco a poco van apareciendo opciones cloud que hacen más sentido con usuarios más pequeños, ya sea por precio o facilidad de implantación.
Al integrar movilidad se incrementa la productividad de las empresas, así se pueden tomar mejores decisiones en menor tiempo para ser más competitivos, la tendencia a simplificar estás soluciones reduce el tiempo de puesta a punto y acelera el retorno de inversión del proyecto, adicionalmente con las opciones en la nube se pueden nulificar los costos de soporte y mantenimiento.
Gerardo Flores, gerente de producto en el área de colaboración de Cisco en Comstor, puntualizó: “La idea es ofrecer una plataforma que agregue a la comunicación por voz funciones de mensajería, actualmente la colaboración representa 30% de nuestras actividades comerciales, uno de los diferenciadores de oferta de Comstor son los diferentes niveles de complejidad que se adecuan a diferentes usuarios”.
Si bien el mercado se orienta a aplicaciones y servicios, el hardware aún tendrá relevancia, sobre todo aquel que esté basado en estándares que le permitan integrarse a plataformas híbridas de comunicación donde convivan soluciones de múltiples proveedores; por ello los integradores deben aprovechar estos aspectos técnicos en beneficio de las operaciones de negocio del propio usuario.
Por su parte, la tecnología se orienta a contenidos en alta definición (HD) que mejoren la experiencia de uso, sin importar el ambiente operativo o dispositivos desde el cual se colabore; bajo estos parámetros el canal debe enfocar estrategias de crecimiento y ofertas al mercado para captar una mayor parte del negocio potencial que representan las comunicaciones unificadas en nuestro país.
