Pitney Bowes Software capitaliza la satisfacción
Con un enfoque basado en el seguimiento de los consumidores a través de herramientas de analítica, geolocalización y gestión inteligente de información, la firma busca generar relaciones de negocio de largo plazo que se traduzcan en ganancias incrementales tanto para usuarios como canales.
Actualmente la firma se encuentra en una reestructuración de imagen, ahora se conoce como Pitney Bowes Software, la intención es resaltar tanto su giro como propuesta tecnológica, la renovación no afectará sus operaciones y estrategias ni la relación con sus aliados comerciales.
Walter Andriani, director en México del desarrollador, aclaró: “A través de nuestra tecnología podemos armar campañas de comunicación más eficientes para el usuario, es decir llegar a un mercado focalizado de manera más sencilla, las plataformas se pueden integrar a diferentes CRM para agregar funciones de inteligencia de negocio”.
El portafolio de la firma se divide en Calidad de Datos e Inteligencia de Información (CdLi), Análisis predictivo y Campañas multicanal (CAI), así como Gestión de comunicación con los clientes (CCM); otro diferenciador es el enfoque en atender grandes proyectos, las principales verticales son: sector financiero, comercio al detalle, telecomunicaciones y sector público.
Dentro de su modelo de comercialización, 75% de esta la hace a través de canales, trabaja con diferentes tipos de socios ya sean eventuales, de detección de oportunidades, proveedores de servicio, enfocados en consultoría, de acuerdo a estas habilidades se ofrecen márgenes de entre 5 y 30%. Maurice Bastidas, director de ventas en Latinoamérica y Caribe, agregó: “Con nuestras soluciones los partners ven una oportunidad de acercar una oferta más robusta al mercado así como agregar valor a su base instalada para generar negocios incrementales”.
Entre los proyectos de la firma destaca el lanzamiento de la versión 11 de su aplicación MapInfo Professional, la cual permite una mejor toma de decisiones basada en localización y análisis de datos, la cual se espera sea en los próximos meses.
