Canal, la base para la nube

La cadena de suministro de TIC es la pieza angular para lograr el éxito completo de la nube, pues nuevamente se confirma su conocimiento en las necesidades de los usuarios. El canal es quien debe aprovechar el negocio que emana del modelo en la nube, diversas empresas proveedoras de infraestructura y servicios así lo han demostrado al incluir a los integradores en sus estrategias para llegar al usuario final con la nueva forma de entregar tecnología. Lo anterior lo reafirma Microsoft, que en su pasada Conferencia Mundial de Socios anunció que en todos los servicios y soluciones que ofrece, ya sean en nube pública o privada, están incluidos sus socios de canal. Al respecto, la compañía de Redmond espera generar ganancias por alrededor de 60 mil millones de dólares a sus socios en América Latina. Para ello, los está preparando con capacitación técnica y comercial para implementar y vender los servicios, al tiempo que los conmina a incluir su conocimiento como asesoría, soporte y mantenimiento, junto con la oferta de Microsoft. De igual manera, la empresa invierte más del 37% en mercadeo y generación de demanda, orientados a sus partners, al tiempo que ofrece una serie de incentivos, para impulsar las soluciones en la nube. Al respecto, Ángelo Ochirico, director de PyMEs en América Latina de Microsoft, señaló que sus socios se están preparando en las mejores prácticas para vender soluciones en la nube, con la ayuda y asesoría del desarrollador. El escenario Las oportunidades están creciendo de manera muy importante, pues la base instalada de aplicaciones de negocio de las empresas tienen un promedio de vida de 15 años, lo cual indica que vendrá una renovación a mediano plazo. En este sentido, Alejandro Floreán, director de Investigación y Consultoría de Soluciones Empresariales de IDC para Latinoamérica, señaló que con la nueva oferta basada en la nube vendrá un cambio tecnológico muy importante en las compañías latinoamericanas. “Estamos viendo que gran parte del modelo en la nube en sus diferentes modalidades: público, privado o híbrido, es una alternativa real y viable para ofrecer a estas compañías que tienen aplicaciones hechas en casa como ERP de hace años”, comentó. De igual manera, señaló que dichas aplicaciones tenderán a convertirse en móviles y dinámicas a bajo costo, donde también la nube hace mucho sentido. Bajo este contexto, el analista explicó que en América Latina, cerca del 80% de las aplicaciones periféricas en los próximos dos años tendrán un componente de cloud. Ejemplo de ello es el sector bancario, que está optando por tener aplicaciones alternas en la nube pública, mientras que las básicas son operadas en sus instalaciones o en nube privada. “Hay una gran cantidad de aplicaciones en el modelo onpremise que tienen que modernizarse”. “Se tiene que ir trabajando para enseñarles a comprar servicios y es uno de los principales mensajes que debe tener en cuenta el canal”. El reto Con respecto a la oportunidad que se está presentando y la intención de compra por parte de los usuarios, Floreán reconoció que los usuarios no saben cómo hacerlo. El ejemplo es el sector financiero, que ya tiene experiencia en la compra de servicios outsourcing, sin embargo, pese a esa experiencia no saben consumir cloud; ante ello, conminó: “como industria se tiene que ir trabajando con estas compañías, para enseñarles a comprar servicios y es uno de los principales mensajes que debe tener en cuenta el canal”. Algo importante es que la adopción de cloud ha venido creciendo en los últimos meses de manera importante, en enero de 2010, en el última encuesta, la penetración en la región fue cercana a 3.5%, la misma medición tomada en enero de 2011 arrojó que se adopta al 14.5%. “Comparando estos datos con los del mundo, se está ligeramente por encima del promedio mundial, y al ser América Latina una economía emergente con crecimiento económico importante con una marcada tendencia orientada a los servicios, evidentemente ese número es buena noticia”, explicó. ¿Porqué las compañías están considerando cloud? A pesar del reto de comprar servicios, cerca del 99% del software que se consume en la región es por medio del modelo onpremise, son embargo, el crecimiento del esquema en la nube observa crecimientos por arriba del 70% año con año. “Las compañías están aprendiendo a entender el modelo, quieren aprender a comprar servicios, pues es ahí donde se tiene una gran oportunidad”. Es por ello que para 2014 se verá una transformación importante en cómo las compañías comprarán tecnología; en ese contexto hay diferentes motivaciones para adquirir servicios, que van desde reducir gastos, mover costos de capital a costos de operación, entre otros. “Las compañías están aprendiendo a entender el modelo, quieren aprender a comprar servicios, pues es ahí donde se tiene una gran oportunidad”, señaló el analista. Es por ello que se observa una gran orientación, pero también una tendencia hacia seguir moviendo el cómputo en el modelo tradicional, pero también se abre una oportunidad para ofrecer servicios en la nube, tanto pública y privada, así como en la combinación de ambas. La clave El analista destacó cuatro puntos importantes que se deben tener en cuenta para ser eficaces en la entrega de soluciones en la nube. --Integrar tecnología fácil, a un costo accesible para potencializar lo que el usuario ya ha invertido, pues no estará dispuesto a tirar lo que ya tiene. --A los clientes no les va a importar el modelo onpremise o en la nube, pues buscarán eficiencia, flexibilidad en sus procesos, conocimiento, y mantener sus aplicaciones en casa; no obstante, estará dispuesto a invertir en la modernización pues buscará mantener lo que ha desarrollado --El entrenamiento y certificación serán fundamentales para lograr el ecosistema de soluciones --Se debe retener el talento y potenciarlo para integrarlo a nuevos modelos. Cambios en el modelo de Microsoft Una de las iniciativas que promueve la compañía es especializar aún más a sus socios, ante lo cual reorganizó sus categorías de competencias al tiempo que ofrecerá más incentivos. Para ello, dispuso de 5.8 millones de dólares en generación de herramientas, entrenamiento e incentivos que ayuden al crecimiento de sus negocios y a conocer mejor las necesidades tecnológicas de sus clientes que se encuentran en constante evolución; todo ello en junto con la actualización a su Programa de Socios de Negocios (MPN, por sus siglas en inglés). Al respecto, Jon Roskill, vicepresidente Corporativo Worldwide Partner Group, señaló: “Estamos trayendo a nuestros socios a la nube para que, utilizando las herramientas y habilidades que tienen ahora, atraigan a sus clientes de la misma forma”. Roskill dio a conocer nuevas soluciones e incentivos de servicios online que están alineados a prioridades clave, como proyectos de clientes y crecimiento acelerado de la adopción de la nube privada y pública. Para alinear las competencias de los socios a los proyectos de sus clientes, Microsoft separó las competencias de Mensajes y de Comunicaciones, para ayudar a sus socios a tener un diferenciador basado en un grupo de habilidades y experiencia que les permitirá soluciones unificadas de comunicación integral que incluyan voz y video. La división de estas competencias también permitirá a los socios dirigir mejor sus inversiones en capacidades avanzadas con Exchange, Lync y Microsoft Office 365. De igual forma, la fusión de Sistemas de Administración y las competencias de Virtualización, que ocurrirá en mayo de 2012, fortalecerá la capacidad de sus socios para ayudar a sus clientes a entender los beneficios del cómputo en la nube. Además, los socios podrán prepararse y obtener las competencias actuales para el manejo del System Center y la virtualización de Windows Server Hyper-V. Como parte de los incentivos para la migración a la nube, Microsoft dio a conocer que los nuevos servicios de Software Assurance Planning estarán disponibles a partir de agosto, permitiendo a socios calificados entregar servicios de implementación para la nube privada de Microsoft, nube pública de Windows Azure, SQL Server y desarrollo de software a los clientes de Microsoft Software Assurance. De igual manera, y para estimular el crecimiento de Microsoft Dynamics, la empresa ofrece a determinados socios una compensación aumentada de 40% de ventas de nuevas suscripciones de Microsoft Dynamics CRM Online. En cuanto a herramientas y beneficios, Microsoft ofrecerá más licencias de Lync y Windows Intune para socios. El número de licencias asignadas a los socios de Cloud Accelerate incrementará de 25 a 100, a la vez que las de los socios de Cloud Essentials irán de 10 a 25.