Tercerización favorece el mercado de TI
En Latinoamérica las inversiones en Tecnologías de la Información (TI) incrementó poco más del 4% y el PIB creció 3.4% en lo que va del 2010, lo que abre una oportunidad para esta industria, de acuerdo a la consultora Gartner.
Las empresas que tercerizan sus servicios tecnológicos tienen una mayor demanda. México representa un mercado de 3,200 millones de dólares en exportación de software y outsourcing, por detrás de India con una facturación de 20,000 millones de dólares y Filipinas con 7,000 millones de dólares, según cifras de México IT.
Gartner señaló que las 10 categorías que colocan a México con buen potencial para TI son: criterio, idioma, apoyo gubernamental, mano de obra, infraestructura, sistema educacional, ambiente político y económico, compatibilidad cultural, madurez global y legal, seguridad y privacidad de datos y propiedad intelectual.
Las empresas contratan los servicios de tercerización, outsourcing por su nomenclatura en inglés, porque se desarrolla una mayor experiencia con bases en técnica, reducción de costos, proveer servicios mejores y más rápidos, y con reducción de riesgo de implementación.
El Outsourcing se divide en tres partes:
• Estratégico: externaliza unidades operativas estratégicas a través de la gestión de producción.
• Táctico: externaliza unidades operativas específicas.
• Operacional: externalización de funciones técnicas específicas.
La verticalización de soluciones de TI es una de las áreas que aportará alternativas de negocio durante 2010 a los involucrados en atender a empresas y usuarios finales de tecnología, según Frost & Sullivan Latinoamérica, donde las mejores prácticas de la Infraestructura de Tecnología de la Información, denominada por sus siglas en inglés como ITIL, las áreas de procesos de administración de incidentes y problemas, administración del cambio, administración de la configuración, administración de versiones y muchas más, necesitan estar conectadas y orquestadas para ser de beneficio al consumidor de servicios.
Entre los beneficios que Outsourcing ofrece están el control y reducción de costos operativos, acceso a la tecnología de punta, uso de los recursos internos en otras áreas, mejora el enfoque del negocio y reducción de riesgos. También permite acceder a una infraestructura flexible, escalable y confiable que contribuya activamente a mejoras en el negocio.
De acuerdo con la dependencia Mexicana, Secretaría de Economía, las exportaciones de TI de México debieran alcanzar de $8.000 a $10.000 millones USD hacia el 2013, comparado con los US$1.700 millones, registrados en el 2007.
